DHL Express – Ein Unternehmen, das Menschen verbindet!
Du befindest du dich in deinem Studium und suchst eine Werkstudententätigkeit? Dann bewirb dich jetzt!
Wir bieten Dir
neben einer befristeten Werkstudentenstelle mit 20 Wochenstunden am Standort Bonn als Werkstudent Electronic Shipping Solutions (m/w/d) folgende Benefits:
Wertschätzung & Feedbackkultur
Mitarbeiterrabatte
Mobile Work & Entwicklungsmöglichkeiten
Kostenlose Getränke
Deine Aufgaben:
Entgegennahme von telefonischen Kundenanfragen sowie Anfragen per Email zu unseren elektronischen Versandsystemen
Beantwortung einfacher technischer Anfragen und konkreter Anwenderfragen innerhalb der Servicevorgaben
Durchführung einfacher Konfigurationsänderungen nach festgelegten Vorgaben
Weiterleitung fachfremder Anfragen an die richtige Stelle innerhalb unserer DHL Organisation
Weitergabe komplexer Fachfragen zur tiefergehenden Analyse an eine Expertengruppe innerhalb des Teams
Rückmeldung der Analyseergebnisse an die Kunden, bevorzugt auf telefonischem Weg
Übernahme telefonischer Kontaktaufnahme zu Kunden im Rahmen von einschlägigen Projekten
Einleitung der erforderlichen Maßnahmen bei Vorliegen einer allgemeinen technischen Störung nach festgelegten Vorgaben
Damit überzeugst Du uns
Idealerweise hast du eine fachorientierte Ausbildung oder entsprechende Kenntnisse
Du bringst erste Erfahrung im Bereich Webbasierender Anwendungen mit
Wir freuen uns, wenn du bereits Erfahrung im Bereich IT-Betreuung sammeln konntest
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr hohe kunden- und serviceorientierte Kommunikationsfähigkeit
Hohes analytisches und lösungsorientiertes Denkvermögen
Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Belastbarkeit
Regeltreue Arbeitsweise
Das ist genau das, was Du suchst?
Dann werde Teil von DHL Express Germany und bewirb Dich jetzt mit Anschreiben, Lebenslauf und Deinen Zeugnissen!
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