Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für IT-Anwender
- Telefonisch Bearbeitung von Anfragen oder über ein Ticketsystem
- Erfassung aller relevanten Informationen im Ticketsystem
- Analyse und eigenständige Lösung einfacher IT-Störungen und -Anfragen z.B. Aufbau von IT-Arbeitsplätzen, Tausch von Notebooks, Installation von Software, Fehlerbehebung bei Druckern, Vergabe von Berechtigungen
- Bei Bedarf Einbindung des 2nd-Level-Supports
- Pflege der IT-Dokumentation
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d)
- Erste Erfahrungen im IT-Support
- Gute Kenntnissen in gängigen (Microsoft-) Betriebssystemen und in Standardsoftware
- Selbstständige Arbeitsweise
- Kundenorientierte Kommunikationsweise
a(a)m besten kommen Sie zu uns - Wir bieten Ihnen:
- Ein dynamisches, offenes und persönliches Betriebsklima mit einem ausgeprägten WIR-Gefühl
- Gestaltungsmöglichkeiten - viel Raum für Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Verantwortung und flexible Arbeitszeitgestaltung
- Hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen auf allen Ebenen
- Standortübergreifende Vernetzung und Kommunikation
- Eine langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Vergütung gemäß BAP-Tarifvertrag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
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sarah.lehmann@aam-it.eu
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