Customer Experience Manager (Website & Bestellstrecken) m/w/d
Sie haben Lust darauf...
- Entwickeln, implementieren und optimieren der digitalen Customer Journey für unsere Kunden mit Fokus auf badenova.de und den Bestellstrecken
- Verantwortlich für die Migration des badenova.de Vertriebscontent auf ein neues CMS mit Ziel ein optimales Kundenerlebnis dauerhaft zu etablieren
- Stetige Optimierung der Bestellstecken auf Produkt- und Kundenebene
- Kontinuierliche Überwachung und Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, Navigation und Performance unserer Customer Experience
- Eigenverantwortliche Konzeption und Durchführung von Vertriebsprojekten in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern
- Steuerung und Orchestrierung sowohl von externen als auch von internen Dienstleistern und Stakeholdern
- Überwachung und Analyse von Markttrends und Best Practices im Bereich der digitalen Kundeninteraktion, um innovative Lösungen voranzutreiben
Sie sind/besitzen...
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Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Marketing oder eine vergleichbare
Ausbildung -
Erfahrung in der Planung, Umsetzung und Erfolgskontrolle von Projekten im vertrieblichem, prozessualem oder IT-
Umfeld -
Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit, hohe
Einsatzbereitschaft - Verständnis im Customer Relationship Management und agilen Arbeitsmethoden
- Ausgeprägtes Analytisches Denken und Projektmanagement
- Erfahrungen im Umgang mit CMS-Tools
- Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Flexibilität und hohe Eigenmotivation
Sie freuen sich auf...
- eine anspruchsvolle Aufgabe mit viel Gestaltungspielraum und ausgezeichneten Sozialleistungen
- flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- ein professionelles Onboarding auf Ihrer Stelle und wunderbare Menschen auf allen Ebenen der badenova Gruppe