Gestalten Sie mit uns die Zukunft als
Mitarbeiter (m/w/d) im operativen Qualitätsmanagement im Kundenservice
Sie haben Lust darauf...
- einen aktiven Beitrag beim kontinuierlichen Ausbau und der strategischen Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements zu leisten – als Chancenfinder (m/w/d) mit Spaß an Prozessverbesserungen kommen wir Tag für Tag als Team voran
- Qualitätspotenziale zu entdecken, zu analysieren, Maßnahmen abzuleiten und deren Erfolg zu kontrollieren
- die Brücke zwischen Kundenbedürfnissen und unseren Interessen zu schlagen und diese gegenüber externen Partnern, Auftraggebern und den internen Verantwortlichen zu vertreten
- Hands-on die verschiedensten Möglichkeiten zur Qualitätsanalyse zu nutzen – kanalübergreifend und flexibel. Dort, wo sie Potenziale feststellen, packen Sie an
- die Qualitätsziele in unseren Kundenserviceteams nachzuhalten und diese entsprechend auszuwerten und für relevante Stakeholder aufzubereiten
- unseren externen Dienstleister für Qualitätscontrolling zu steuern, mit diesem unsere Qualitätserhebungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und regelmäßige Kalibrierungen mit unserem Dienstleister durchzuführen
Sie sind…
- gespannt auf neue Prozesse und Strukturen und haben Ihre Wissbegierde bereits in Ihrem erfolgreich abgeschlossenen Studium im Bereich Qualitätsmanagement, Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationsmanagement o. ä. unter Beweis gestellt
- außerordentlich qualitätsbewusst, sorgfältig und haben eine hohe Eigenverantwortung sowie –initiative
- idealerweise mit ersten praktischen Erfahrungen im Bereich Kundenservice, Energiewirtschaft oder Qualitätsmanagement ausgestattet
- zahlenaffin, prozessstark, analytisch und decken mit Leichtigkeit Optimierungspotentiale auf
- kommunikationsstark und verstehen es, sich im Team, unter Kollegen und bei Stakeholdern ein professionelles Standing zu verschaffen und dabei ihre Teamfähigkeit nicht zu verlieren
Sie freuen sich auf...
- eine Stelle, in der Sie etwas bewegen können!
- spannende Aufgaben in einem abwechslungsreichen Themenfeld sowie eine bedarfsgerechte und individuelle Einarbeitung zur fachlichen und auch persönlichen Weiterentwicklung
- eine flexible Arbeitszeitgestaltung und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- großartige Kollegen (m/w/d) mit starkem Zusammenhalt in engagierten und erfolgreichen Teams
- ausgezeichnete Sozialleistungen (z.B. Jobticket, JobRad, betriebliche Altersvorsorge) sowie ein vergünstigtes Angebot in unserem sehr leckeren Betriebsrestaurant
Unternehmen
badenova Energie GmbH
Standort
Freiburg im Breisgau
Arbeitsbereich
Kundenservice
Arbeitszeit
Vollzeit
Arbeitsverhältnis
Unbefristet
Flexible Arbeitszeiten –
Mobiles Arbeiten
Kantine –