Prozessmanager (m/w/d) im Bereich Serviceprozesse

Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big – und gerne auch international! Denn deine Entwicklungsmöglichkeiten kennen bei uns keine Grenzen. Bereit, die Zukunft in die Hand zu nehmen?

Das erwartet dich

Gestalte mit uns die Serviceprozesse der Zukunft! Du bist Experte für die Abläufe im Kundenservice? Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit sind für dich kein Widerspruch? Du weißt um die Chancen und Herausforderungen, wenn es um die konsequente Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen Ende zu Ende geht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Innerhalb deiner Rolle übernimmst du unter anderem folgende Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Du stellst Prozesstransparenz sicher und identifizierst kontinuierlich Optimierungspotenziale
• Bereichsübergreifend arbeitest du Ende zu Ende und in enger Zusammenarbeit mit den Einheiten für Automatisierung und Digitalisierung
• Du erarbeitest zukunftsfähige Soll-Prozesse, leitest entsprechende Maßnahmen ab und vertrittst diese mit dem nötigen Fingerspitzengefühl über Hierarchieebenen hinweg
• Mithilfe deiner ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten übernimmst du die Moderation von Prozessworkshops und Abstimmungsterminen
• Du arbeitest gerne in einem starken Team und hast Freude daran dein Wissen zu teilen

Das bringst du mit

Hast du Interesse dich als Spezialist in unserem Team einzubringen und damit wichtige Verbesserungen an Prozessen vorzunehmen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung, wenn dich folgende Qualifikationen auszeichnen:

• Prozessmanagement sowie gute Kenntnisse in Prozessmodellierung und -automatisierung gehören für dich zu deinem Tagesgeschäft
• Du hast bereits Erfahrung in der Durchführung von Workshops zur Prozessaufnahme und fühlst dich wohl in Terminen zur Klärung fachlicher Inhalte
• Dich zeichnet deine visionäre Denkweise aus, außerdem bist du bereit, neue Wege zu gehen
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise, sowie analytische und strukturierte Vorgehensweise runden dein Profil ab

Das bieten wir dir

• Flexible Arbeitsformen, um eine optimale Arbeitsweise zwischen Arbeiten am Arbeitsplatz und von zu Hause aus zu gestalten
• Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
• Wir unterstützen dich bei deiner Karriereplanung von der Potenzialanalyse bis hin zur individuellen Förderung
• Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und die teamübergreifende Zusammenarbeit fördert
• Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: unser vielfältiges Gesundheitsangebot unterstützt eine gesunde Work-Life Balance
• Bikeleasing, vergünstigtes Jobticket und weitere tolle Benefits

ZGD unterstützt in Abhängigkeit zur individuellen Stellenanforderung und der persönlichen Eignung grundsätzlich sowohl flexible als auch Teilzeit-Arbeitsformen. Wenn du Interesse an dieser Stelle hast und deine persönliche Situation nicht ganz mit dem angegebenen Pensum (Voll- und Teilzeit) zusammenpasst, wende dich gerne an uns (k.schmidt@zurich.com), um die potentiellen Möglichkeiten zu besprechen.

• Arbeitsort: Köln
• Teilzeit oder Vollzeit: Vollzeit

Aus Datenschutzgründen können wir Bewerbungen per E-Mail leider nicht berücksichtigen. Kim Schmidt

Willkommen in deiner Zukunft

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken – und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!