Customer Service Agent (w/m/d)
- Standort
- Lichtenau (09244), Sachsen, Deutschland
- Career Level
- Berufserfahrene
- Beschäftigungsart, Art der Tätigkeit
- Vollzeit
- Veröffentlichungsdatum, ID-Nr.
- , 313295
Ihre Aufgaben
Für unsere Geschäftsstelle Chemnitz im Bereich der Landverkehre am Standort in Lichtenau, suchen wir ab sofort einen:
Customer Service Agent (w/m/d)
Deine spannenden Aufgaben:
- Bearbeitung aller Kundenanfragen (Sendungsstatus, Quittungsanforderungen, Stornierungen, Aufnahme von Reklamationen usw.)
- Bearbeitung von Preisanfragen, Nachfassen, Hilfestellung, Produktberatung zu Nutzung Tool: DB Connect
- Proaktive Meldungen an Kunden zum Sendungsverlauf, Telefonaktionen (Pulse Check, Relationsaktionen, Veranstaltungen usw.)
- Schnittstelle zum Team Field Sales und operativen Fachabteilungen
- Erfüllung administrativer Aufgaben rund um aktiven Sales-Prozess (Sales Support)
- Erstellung von Statistiken und Auswertungen vertriebsrelevanter KPI´s (Auswertungen aus CXone, DoIT, SalesCloud)
- Potentialkundenanalysen, sowie Markt- und Wettbewerbsanalysen, Potentialabfrage Neukunden, Erstellung und Versendung von Kundennewslettern
Anforderungen
Unsere Anforderungen:
- Kaufmännische Ausbildung, bevorzugt im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung
- Engagierte Quereinsteiger sind hier ebenso willkommen!
- Gute Englischkenntnisse und sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (MS-Office)
- Kundenfreundlichkeit, Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Freude an Teamarbeit
- Du solltest eine hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Motivation und Teamfähigkeit mitbringen
Vorteile
Wir bieten unseren Mitarbeitenden eine branchenbezogene, überdurchschnittliche Vergütung, welche die Leistung und Erfahrung wertschätzt.
Individuelle Weiterentwicklung
Mit einem umfangreichen Angebot an Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Arbeitsklima
Ein gutes Arbeitsklima liegt uns am Herzen! Nur im Team erreichen wir das Beste für unsere Kunden, Mitarbeitenden sowie die Menschen weltweit.
Mobiles Arbeiten
Uns ist wichtig, dass die Arbeitszeiten unserer Mitarbeitenden genug Raum für Familie und Freizeit lassen. Daher bieten wir nach Absprache mobiles Arbeiten an.
Unser Angebot
Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistiknetzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt neue Wege zu gehen. Mit mehr als 75.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten jedes Einzelnen. Gemeinsam sind wir hier, um zu bewegen.
Kontakt
Wenn Sie an dieser abwechslungsreichen Aufgabe interessiert sind und ein engagiertes Team verstärken und unterstützen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, unter Angabe des möglichen Eintrittszeitpunktes und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Bewerberportal. Laden Sie dort Ihren Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse (idealerweise als .pdf) hoch.
Bei Fragen nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
Schenker Deutschland AG
Job@dbschenker.com
Bei DB Schenker sind wir stolz auf die Vielfältigkeit unserer Teams und entschlossen, diese weiter voran zu treiben. Daher heißen wir alle Bewerber willkommen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Nationalität, Religion oder sexueller Orientierung.
DB Schenker akzeptiert keine Bewerbungen von Agenturen. Bitte leiten Sie keine Lebensläufe an unsere Bewerbungspostfächer, Mitarbeiter oder Unternehmensstandorte weiter. Schenker Deutschland AG/DB Schenker übernimmt keine Haftung für Kosten, die sich im Rahmen unaufgeforderter Bewerbungen ergeben.