Wir suchen den IT-Berater im Bereich E-Commerce & Kunden Support (m/w/d) bei einem international führenden, mittelständischen Unternehmen. Die Position ist im Großraum Stuttgart zu besetzen und bietet die Möglichkeit des remoten Arbeitens aus dem Home-Office heraus. Die Stelle ist in unbefristeter Festanstellung.
Wir wissen genau, was unsere Auftraggeber suchen - dadurch können wir Ihnen Türen öffnen! Wir beraten Sie objektiv, gehen auf Ihr Profil und Ihre Vorstellungen individuell ein, erarbeiten mit Ihnen optimale Bewerbungsunterlagen und coachen Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess!
Stellenbeschreibung
Als IT-Consultant im E-Business (m/w/d) fallen folgende Tätigkeiten in Ihr Aufgabengebiet:
- Die Unterstützung des Teams im Kundensupport der internationalen Auslandsgesellschaften über ein zentrales Ticketsystem.
- Die Lösung technischer E-Business Fragestellungen der internationalen Auslandsgesellschaften.
- Die Aufnahme von Kundenanfragen rund um den Online-Shop.
- Die Analyse von Kundenanforderungen und Störungsmeldungen, sowie die Erstellung und Umsetzung von Lösungskonzepten.
- Der Austausch mit dem Produktmanagement, um den Online-Shop stetig weiterzuentwickeln.
- Die Kommunikation mit dem E-Business Team zur Lösung von Kundenanfragen.
- Die Dokumentation und Tests von Prozessen und Funktionen im Online-Shop.
Arbeitgeber
Unser Auftraggeber ist die interne IT-Dienstleistungsgesellschaft eines international führenden Unternehmens im Bereich Handel, Fertigung und Dienstleistung.
Es ist eines der Top Mittelstandsunternehmen, das sich trotz seiner enormen Größe den familiären Charakter bewahren konnte und für Innovation und Fortschritt steht.
Die Hauptaufgabe der internen IT mit über 1000 Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten ist die weitere Digitalisierung aller Unternehmensbereiche. In der IT-Landschaft spielt SAP die wichtigste Rolle.
Die Dynamik und Größe der internen IT-Gesellschaft bietet Ihnen sehr gute Ausbildungs- und hervorragende Karrieremöglichkeiten. Die besonders angenehme Firmenkultur wird durch vielseitige Zusatzleistungen ergänzt wie Sport, Freizeitaktivitäten und Familienprogramme.
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, ein umfangreiches Einarbeitungsprogramm, zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten, Benefits wie Erfolgszulagen, Treueprämien, ein Jobrad, eine eigene Betriebskrankenkasse, uvm., gehören wie selbstverständlich zu dem weitreichenden Angebot unseres Auftraggebers dazu.
Ausbildung
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare IT-nahe Ausbildung.
Kenntnisse
- Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Eine analytische und strukturierte Vorgehensweise.
- Gute Kenntnisse der gängigsten agilen Tools (z. B. Atlassian Confluence, Jira) wären wünschenswert.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Erfahrungen
- 2-3 Jahre relevante Berufserfahrungen in einem ähnlichen Umfeld (z. B. Kunden-Support, Customer Care) wären optimal.
Standort
Ihr Arbeitsort befindet sich in der Region Stuttgart / Schwäbisch Gmünd. 3-4 Tage mobiles Arbeiten ist nach Absprache mit dem Team jederzeit möglich!
Es erwartet Sie eine hoch interessante und vielseitige Aufgabe bei einem wirtschaftlich sehr erfolgreichen Unternehmen mit langjähriger Tradition. Wenn Sie der Meinung sind, sich dieser Herausforderung stellen zu wollen und die geforderten Skills überwiegend mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Ihre Fragen vorab beantwortet Ihnen gerne Herr Holger Sajok unter der Telefonnummer +49(0)160/92990976.
Senden Sie bitte Ihre Bewerbung, mit Bezug auf diese Stellenausschreibung, direkt per Mail an sajok@it-personalberatung.de mit idealerweise folgenden Inhalten:
- Kurzes Anschreiben mit Darstellung Ihrer Eignung für diese Position
- Prägnanter Lebenslauf, gerne mit Foto, aus dem Ihre Erfahrungen, Kenntnisse und Erfolge hervorgehen
- Zeugnisse bevorzugt als ein pdf-file
- Früheste Verfügbarkeit
- Ungefähre Einkommensvorstellung
Selbstverständlich werden Ihre Daten vertraulich behandelt und Ihr Profil nur nach Absprache mit Ihnen bei unserem Mandanten präsentiert. Für uns stehen Transparenz und Vertrauen an erster Stelle.
Bitte beachten Sie unsere Datenschutzhinweise: it-personalberatung.de/datenschutzhinweise
Ich freue mich auf Ihre Bewerbung und das Gespräch mit Ihnen.