Wir sind ein seit Jahren wachstumsstarkes international tätiges Unternehmen im Bereich tiefgekühlter Backwaren. Als Marktführer unserer Branche bieten wir unseren Kunden ein vollumfassendes Sortiment an Backwaren sowie Serviceartikeln für Hotellerie, Restaurant und Catering. Innovative Produkte und Dienstleistungen sowie moderne Marketing-, Vertriebs- und Servicestrategien garantieren unseren Erfolgskurs.
Gemeinsam mit Ihnen möchten wir diesen gerne fortsetzen und unsere Marktposition konsequent weiter ausbauen.

Um unsere ehrgeizigen Geschäftsziele zu verwirklichen, suchen wir für unseren Standort Zusmarshausen/Wollbach zum nächstmöglichen Termin eine

Stellvertretende Leitung Customer Care Center m/w/d

Ihre Aufgaben

• Kontinuierliche Weiterentwicklung und stetige Optimierung der Customer Experience in Absprache mit den einzelnen Fachbereichen und Schnittstellen
• Organisation der Prozesse sowie Sicherstellung der ordnungsgemäßen Bearbeitung des Tagesgeschäfts in den Bereichen Kundendatenmanagement, Reklamation & Mahnwesen und Faktura.
• Durchführung von internen Schulungsmaßnahmen bezüglich unseres CRM-Systems
• Erstellung vielfältiger Statistiken und Auswertungen für angrenzende Abteilungen, die Verkaufs- und Geschäftsleitung sowie ausgewählte Großkunden / Kundengruppen
• Controlling der Abrechnungsmodalitäten sowie offenen Forderungen im Bereich Debitoren
• Koordination von Mailingaktionen sowie weiteren verkaufsfördernden Maßnahmen
• Fortlaufende Anreicherung und europaweiter Ausbau der Adressdaten im CRM-System

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit erfolgreicher Weiterbildung zum Fachwirt, Betriebswirt, Bilanzbuchhalter oder ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Rechnungswesen oder der Debitorenbuchhaltung von Vorteil
• Sehr ausgeprägtes kunden- sowie serviceorientiertes Arbeiten
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen
• Strukturierte, eigenverantwortliche und gewissenhafte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Eigeninitiative sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
  

Ihre Chance

• Vielseitiger Dauerarbeitsplatz
• Attraktive Vergütung zuzüglich Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
• Dynamisches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Professionelle Einarbeitung durch Ihre EDNA Kolleg(inn)en
• Wertschätzung Ihres verantwortungsvollen Beitrags zum Unternehmenserfolg

Ihr Zuhause

• Mittelständisches Familienunternehmen
• Flache Hierarchien
• Direkte Entscheidungswege und Eigenverantwortung
• Gute Anbindung durch zentrale Lage an A8, St2510 und St2027
• Familiäres Betriebsklima

Auf den Geschmack gekommen?

Dann senden Sie Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie Ihres möglichen Einrittstermins an die:

EDNA International GmbH