Dann suchen wir Sie als IT-Support-Specialist (m/w/d) für einen unserer namhaften Kunden in Mannheim.
Ihre Aufgaben
- In einem engagierten Team von IT-Experten arbeiten Sie daran, einen erstklassigen IT-Service zu gewährleisten
- Ihr Verantwortungsbereich umfasst sämtliche Tätigkeiten im IT-Service-Desk/First-Level-Support, wobei Sie die Windows-Arbeitsplätze betreuen und die Betriebsfähigkeit sicherstellen
- Sie tragen zur hohen Erreichbarkeit der Hotline und zur schrittweisen Steigerung der Erstlösungsquote bei
- Aufnahme und eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen über Ticket-Systeme, Telefon oder persönlich gehören zu Ihren Aufgaben
- Die Anlage von Benutzerkonten, die Ausstattung aller Mitarbeiter mit Hardware und Software (wie Benutzerkonten, Postfächer, Anwendungen, Mobile Clients usw.) liegt in Ihrem Verantwortungsbereich
- Sie implementieren neue Hardware mithilfe eines Software-Deployment-Systems
Ihr Profil
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation, oder werden diese in Kürze erfolgreich abschließen
- Alternativ sind Sie Quereinsteiger*in und können äquivalente Fähigkeiten sowie Erfahrungen im entsprechenden Berufsfeld vorweisen
- Ein umfassendes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen ist vorhanden
- Sie verfügen über herausragende Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Client-Systeme (insbesondere Windows 10) sowie in der Microsoft 365 Suite
- Eine ausgeprägte Serviceorientierung, starke Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude an qualifiziertem Kundensupport zeichnen Sie aus
- Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise, gepaart mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift, runden Ihr Profil ab
Benefits
- 30 Tage Jahresurlaub
- Attraktive Vergütung
- Flache Hierarchie
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Dein Kontakt
Herr Mert Senaymannheim-it@dis-ag.com
DIS AG
ITHarrlachweg 6
68163 Mannheim
Telefon: +49 621/1783300