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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet für die Dauer von 12 Monaten für das Amt Bürgerservice eine/-n Mitarbeiter/-in Bürgertelefon (m/w/d).

Das Bürgertelefon ist die Stimme der Stadtverwaltung nach außen. Als zentrale Auskunfts- und Vermittlungsstelle der Stadtverwaltung berät es Einwohner/-innen zu allen Angeboten der Leipziger Stadtverwaltung und anderen Verwaltungsstellen. Als Mitarbeiter/-in leisten Sie mit Ihrem Einsatz einen Beitrag zum Gemeinwohl der Stadt.

Die Besetzung der Stelle erfolgt befristet ohne Sachgrund gemäß § 14 (2) des Teilzeit- und Befristungsgesetzes. Das bedeutet, dass wir Ihre Bewerbung im Auswahlverfahren nicht berücksichtigen können, sofern Sie bereits bei der Stadt Leipzig, einschließlich aller Eigenbetriebe, tätig waren oder aktuell befristet beschäftigt sind.

Das bieten wir

• eine befristete Stelle in Vollzeit (entspricht 39 Stunden für Tarifbeschäftigte) oder Teilzeit
• ein jährliches Einstiegsgehalt zwischen 34.469 Euro und 38.498 Euro brutto entsprechend der Bewertung nach Entgeltgruppe 6 TVöD
• eine Jahressonderzahlung und eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung
• flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, tageweise im Homeoffice zu arbeiten
• 30 Tage Erholungsurlaub im Kalenderjahr
• vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten sowie zusätzlich drei Tage Bildungsförderung im Kalenderjahr
• Mental Health Maßnahmen im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung
• eine individuelle, auf Ihre Kompetenzen abgestimmte Einarbeitung
• ein kollegial agierendes Team mit wertschätzenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern

Das erwartet Sie

• serviceorientierte Beantwortung von telefonischen Anfragen zur Stadtverwaltung und anderen Behörden beziehungsweise Kooperationspartnern
• Weiterleitung von Telefongesprächen an die zuständigen Bereiche der Stadtverwaltung und an andere Behörden
• Datenpflege in der Wissensdatenbank in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
• Beantwortung von E-Mails und Übersendung von Dokumenten

Das bringen Sie mit

• abgeschlossene, mindestens dreijährige Berufsausbildung (Ausbildung oder Studium), bevorzugt im kaufmännischen oder verwaltungswissenschaftlichen Bereich
• freundlicher und sicherer Umgang mit Einwohnerinnen und Einwohnern
• Begeisterung für IT und Digitalisierung
• Deutsch- sowie Fremdsprachenkenntnisse, vorzugsweise Englisch, Arabisch oder Russisch
• interkulturelle Kompetenz
• Kenntnisse über die Strukturen und Aufgaben der Stadtverwaltung Leipzig
• Bereitschaft zur Arbeit im Drei-Schichtsystem von Montag bis Freitag im zeitlichen Rahmen von circa 07:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Hinweise

Wir wertschätzen Vielfalt und möchten, dass sich die Stadtgesellschaft auch in unserer Belegschaft widerspiegelt. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber/-innen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Ihre Bewerbung

Bitte lesen Sie vor einer Bewerbung unsere Hinweise zum Stellenbesetzungsverfahren.

Bitte beachten Sie, dass wir unsere Stellen nur nach Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung besetzen dürfen. Wir können Sie daher im weiteren Verfahren nur dann berücksichtigen, wenn Sie uns Nachweise hierüber vorlegen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit:

• Bewerbungsschreiben
• tabellarischem Lebenslauf
• Nachweis über die erforderliche berufliche Qualifikation
• Kopien von qualifizierten Dienst-/ Arbeitszeugnissen/ Beurteilungen/ Referenzschreiben

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Stellenausschreibungsnummer 31 04/24 09 an und nutzen Sie dafür das Online-Bewerber-Portal.

Sollten Sie noch Fragen haben, dann beantworten wir Ihnen diese gern. Ansprechpartnerin für diese Ausschreibung ist Irina Wirt, Recruiterin, Telefon: 0341 123- 7874.

Ausschreibungsschluss ist der 21. April 2024.