Die flaixible GmbH ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet.
Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Auftraggeber und deren Kunden:innen mit dem Ziel die Contact Center Branche zu revolutionieren!
Du liebst glückliche Kunden und willst ihnen den besten Service bieten? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und hebe mit uns den Kundenservice durch Dein Talent in der Qualitätssteigerung auf das nächste Level.
Wir brauchen Dich als "Turbo" für unser Team – im Herzen von Aachen – suchen wir ab sofort einen engagierten Qualitätsmanager Kundenservice (m/w/d) .
- Erarbeitung und Messung von Qualitätsstandards sowie die Steuerung und Analyse von Qualitätskennzahlen
- Entwicklung von Strategien, Methoden und Konzepten zur nachhaltigen und kontinuierlichen Verbesserung der Qualität
- Beratung und Unterstützung der verschiedenen Fachbereiche bei Qualitätsfragen
- Erstellung und Umsetzung von Qualitätsmaßnahmen sowie die Begleitung und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts zur stetigen Verbesserung der Qualität
- Konzeption und Durchführung von Mitarbeiterschulungen
- Stetige Optimierung der bestehenden Schulungsinhalten sowie die (Weiter-) Qualifizierung der operativen Mitarbeiter:innen
- Du hast ein abgeschlossenes Studium beispielsweise im Bereich BWL, Int. Business, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare fachorientierte Berufsausbildung
- Du bringst idealerweise Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion mit und hast bereits Qualitätsverantwortung übernommen
- Du bist die Empathie in Person, liebst es mit Menschen zu arbeiten und hast gleichzeitig eine analytische Herangehensweise
- Du besitzt gute MS Office-Kenntnisse (PP, MS Excel etc.)
- Du hast ein ausgeprägtes Planungs- und Organisationsvermögen
- Du legst einen großen Wert auf höchste Qualität und Effizienz
- "Geht nicht, gibt`s nicht!" ist Dein Motto. Es ist Dir wichtig, Dinge voranzutreiben und jeden Tag zu nutzen, um ein Stück besser zu werden
- Du hast ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und eine ausgeprägte Hands-On-Mentalität
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem dynamischen, modernen Arbeitsumfeld
- Flexible Arbeitszeiten und entspanntes Arbeitsklima
- Intensive Einarbeitung, abteilungsübergreifender Austausch und spannende Projekte
- Ein hohes Maß an Mitgestaltungsmöglichkeiten und Eigenverantwortung
- Kurze, schnelle Kommunikations- und Entscheidungswege zur schnellen Umsetzung neuer Ideen
- Spaß an der Arbeit, schnelle Ergebnisse und persönliche individuelle Weiterentwicklung
- Bezuschusstes JobTicket, Mitarbeiterrabatte, Obst, Drinks, Snacks, viele coole Teamevents und vieles mehr…
Bei uns kannst Du Dich vom ersten Tag an einbringen und gestaltest strukturiert und kreativ die Zukunft von flaixible mit! Eins können wir Dir versprechen: Bei flaixible hast Du immer etwas zu tun! Du bekommst Verantwortung, Deine Ideen und Kreativität sind willkommen, Du wirst maximal unterstützt und kannst gleichzeitig viel lernen.
Wir sind gespannt auf Deine Bewerbung und freuen uns, Dich kennenzulernen!
Schicke uns Deine Bewerbung mit kurzem Anschreiben und Lebenslauf sowie Angaben zu Deiner Gehaltsvorstellung und Deines Eintrittsdatums an jobs@flaixible.de.
Du hast Fragen? Ruf uns einfach an +49 163 1566896 oder schick uns eine Nachricht. Warum Zeit verlieren? Gleich bewerben unter httpss://www.flaixibel.de !
