Aktualisiert am 16/04/2024
- Gesundes, liquides Unternehmen in der Beratungsbranche
- Mehr als 20 Jahre bestehend
Firmenprofil
Ein Beratungsunternehmen, das internationale Projekte realisiert.
Aufgabengebiet
- Seien Sie der erste Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Fragen und Probleme (telefonisch, remote und vor Ort)
- Führen Sie Aufzeichnungen und verwalten Sie alle Anfragen im Ticketsystem
- Bieten Sie unseren Benutzern First-Line-Support, indem Sie die Art und Dringlichkeit von Anfragen schnell bewerten, grundlegende technische Probleme lösen und komplexere Probleme an das für die Lösung zuständige Team weiterleiten
- Diagnostizieren Sie Probleme, die von der Umgebung bis zur Softwarekonfiguration, Updates/Bugfixes und Patches reichen, um Verfügbarkeit und Stabilität sicherzustellen
- Unterstützung beim On- und Offboarding-Prozess von Benutzern (PC-Bereitstellung und Softwareinstallationen)
- Zugriffsrechte verwalten
- Betreuung der IT-Arbeitsplätze (Hard- und Software, MS Windows 10, Office 2016 und O365, SfB)
- Stellen Sie sicher, dass die gesamte Dokumentation aktualisiert und gepflegt wird
- Unterstützung bei IT-Einkäufen (Verwaltung von Bestellungen, Lieferterminen, Reklamationen)
- Bereitstellung von IT-Support vor Ort, falls erforderlich; Reisen zu verschiedenen Orten im In- und Ausland
Anforderungsprofil
- Einschlägiger IT-Abschluss oder abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
- Erfahrung in einer Rolle im IT-Kundensupport
- Ausgezeichnetes Verständnis von Windows-Plattformen, Betriebssystemen und Servern
- Gute Kenntnisse der Betriebs- und Supportaspekte von Computersystemen, Hardware, Software und Peripheriegeräten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Microsoft Windows 10, Microsoft Office 2016, Microsoft Active Directory, SCCM, Microsoft Exchange, Erfahrung mit GPO, Powershell und SharePoint Anlage
- Analytisches Denken, Fähigkeit, Probleme zu diagnostizieren und zu beheben
- Ein hohes Maß an persönlichem Engagement für die Erledigung von Aufgaben mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Große Serviceorientierung
- Gute Aufmerksamkeit für Details
- Ein guter Teamplayer, der Gelegenheiten zum Wissensaustausch nutzt und andere ermutigt, Verantwortung für Zusammenarbeit und offene Kommunikation zu übernehmen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie interkulturelle Kompetenz
Vergütungspaket
- Unterstützender Teamgeist, Kollegen, die gerne zusammen arbeiten, Kompetenz mit der richtigen Portion Humor mischen und sich freuen, Sie im Team zu haben
- Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege und eine gelebte "Open Doors"-Kultur über alle Unternehmensebenen hinweg
- Ein internationales Arbeitsumfeld in einer spannenden, nicht alltäglichen Branche
- Die Möglichkeit, aktiv zum zukünftigen Erfolg Ihrer Abteilung beizutragen und sich weiterzuentwickeln
- Eine verlässliche Festanstellung
- Vielfältige Benefits wie Jobticket, Jobbike, Kantinenbeitrag etc.
Beratername
Ioannis Anagnostopoulos
Referenznummer
JN-082022-5716991
Telefonnummer
+491626284785
Zusammenfassung
- Berufsfeld
- Information Technology
- Näheres Berufsfeld
- IT Support
- Sektor
- Technology & Telecoms
- Ort
- Bad Homburg v.d.Höhe
- Vertragsart
- Festanstellung
- Beratername
- Ioannis Anagnostopoulos
- Beraterkontakt
- +491626284785
- Referenznummer
- JN-082022-5716991