CRM Consultant | SAP CX (m/w/d)
hmmh ist Deutschlands führende Agentur im Connected Commerce. Mehr als 400 Kolleg:innen arbeiten in Bremen (Hauptsitz), Berlin, Hamburg und München sowie in Trivandrum in Indien und Wroclaw in Polen. Gegründet im Jahr 1995 ist hmmh seit Juli 2014 Teil der Plan.Net Gruppe, der führenden und größten unabhängigen Digitalagentur Europas. In unseren Projekten entwickeln wir zielgerichtete Lösungen für den Connected Commerce - neu, innovativ und immer in bestmöglicher Qualität für unsere Kunden. Zu denen gehören unter anderem: Bonprix, Otto, Tchibo Mobil und viele weitere mehr. Auf Basis bewährter Technologien, hochwertiger Daten sowie moderner Prozesse verbinden wir vielfältige Touchpoints nahtlos miteinander. So schafft ein begeistertes und engagiertes Team, gemeinsam mit unseren Kund:innen, individuell abgestimmte Nutzererlebnisse. Und dabei entsteht es: Das unverwechselbare hmmh-Gefühl. Es macht einfach Spaß hier zu arbeiten. Jeden Tag aufs Neue. Versprochen.
Deine Aufgaben:
Als SAP CRM Consultant begleitest Du unsere Kunden dabei, ihre Kundenbeziehungen mithilfe führender Technologielösungen im Vertrieb und Service zu entwickeln.
Du berätst unsere Kunden fachlich und technologisch in den Bereichen Vertrieb und Service in SAP und anderen marktführenden CX-Plattformen aus dem hmmh-Portfolio, sowie angrenzenden Themen wie Digital Commerce, Marketing Automation und Analytics.
Du entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden kundenzentrierte Lösungen, aus den Bereichen Sales, Marketing und Service, von der Analyse über die Use Case-basierte Konzeption, bis hin zur Umsetzung.
Im Rahmen der Implementierung übernimmst du das Customizing von SAP-Customer-Experience- bzw. SAP-CRM-Lösungen sowie ggf. Entwicklungsaufgaben.
Die Strategien, Business Cases und konkrete Handlungsempfehlungen erstellst Du und bereitest sie in Präsentationen für unsere Kunden ansprechend auf.
- Unsere Homeoffice-Regelung ermöglicht Dir, selbst zu entscheiden, ob Du von zu Hause oder im Büro arbeitest.
Dein Profil:
Du bringst ein abgeschlossenes Studium, idealerweise aus den Bereichen Wirtschaftswissenschaften, Naturwissenschaften, Informatik oder Digitalen Medien mit.
Deine Berufs- oder Projekterfahrung von mind. 2 Jahren in der Beratung und Implementierung von SAP Sales Cloud und Service Cloud-Lösungen hast du idealerweise im Agentur- oder Consulting-Umfeld gesammelt.
Aktuelle SAP-Zertifikate sind von Vorteil.
Du hast Kunden bereits erfolgreich durch alle Projektphasen eines Beratungs- und Implementierungsprojektes begleitet.
Du hast ein gutes Verständnis der erforderlichen Systeme, Daten und Kernprozesse in Marketing, Vertrieb, CRM und Kundenservice im Kontext von Digital Commerce.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gutes Englisch solltest Du unbedingt mitbringen.
Für Dich sind Kommunikation und ein sicheres Auftreten selbstverständlich und Du interessierst Dich für neue Themen und besitzt gute Präsentations- und Moderationsfähigkeiten.
Dein Profil rundest Du mit einer schnellen Auffassungsgabe, analytischen Fähigkeiten, hoher Teamorientierung und sehr guten Kenntnissen in den gängigen MS Office Produkten, insbesondere PowerPoint und Excel ab.
Deine Vorteile:
Erlebe nicht nur eine offene Unternehmenskultur und agile Projekte mit spannenden Kunden, sondern auch maximale Flexibilität in deiner Arbeitsgestaltung. Profitiere von unseren vielfältigen Arbeitszeitmodellen, darunter Gleitzeit, Teilzeit, Jobsharing und die Option des mobilen Arbeitens. Zudem fördern wir deine Fort- und Weiterbildung mit verschiedenen Angeboten. Erfahre mehr über unsere Benefits unter: https://karriere.hmmh.de
Salesforce bei hmmh:
Weitere Infos zu unserem Leistungeportfolio findest Du auf: https://www.hmmh.de/leistungen/alle
Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt sind wir überzeugt, dass gelebte Vielfalt positiv für uns ist. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen jeglichen Alters, sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion & Weltanschauung, Behinderungen & chronischen Krankheiten, Geschlechtsidentität und ethnischer Herkunft & Nationalität.
Werde ein Teil von hmmh!