Deine Rolle
Als Werkstudent im Customer Service bei LetMeShip bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich leidenschaftlich darum bemüht, unseren Kunden erstklassigen Service im Bereich des Versandmanagements zu bieten. Deine Aufgabe besteht darin, unsere Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen, sei es bei der Beratung zu Versandlösungen, der Lösung von Problemen oder der Bearbeitung von Reklamationen. Deine Mission ist es, durch deine Kommunikationsfähigkeiten, deine Kundenorientierung und deine Teamarbeit einen positiven Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens zu leisten und dabei wertvolle Erfahrungen für deine persönliche und berufliche Entwicklung zu sammeln.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung der Open Shipments
- Neuavisierung von fehlgeschlagenen Abholungen und Abholbuchungen.
- Bearbeitung von Versandmaterial für Kunden, inklusive Verpackung und Buchung.
- Proaktives Monitoring von Neusendungen und sensiblen Sendungen.
- Interne Laufzeitreklamationen an die Dienstleister weiterleiten.
- Recherche von Sendungsdaten und -listen als Unterstützung für den HeadOf und Teamlead.
- Zuordnung von Erstattungen für Reklamationen.
Das bringst du mit
- Immatrikulation an einer deutschen Hochschule oder Universität in einem relevanten Studiengang (z.B. Betriebswirtschaftslehre, Kommunikationswissenschaften oder ähnliches)
- Hybrides Arbeiten: Du wohnst in Hamburg oder planst gerade deinen Umzug? Perfekt! Wir sind an zwei Tagen in der Woche im Hamburger Office. Die restlichen drei Tage hast du die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
- Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Warum LetMeShip
- 24 Jahre Businesserfahrung treffen auf Start-up-Mentalität. Wir wissen, wie der Hase läuft, aber wollen uns nicht darauf ausruhen. Du findest bei uns das Selbstbewusstsein eines etablierten Unternehmens und die Flexibilität eines dynamischen Start-ups.
- Du bist Teil eines multikulturellen Teams mit familiärem Arbeitsklima.
- People first! Wir nehmen Soziale Verantwortung ernst und achten aufeinander. Das ist nicht nur ein Spruch an der Wand, das leben wir tatsächlich. Geregelte Arbeitszeiten dank Zeiterfassung und eine ausgewogene Work-Life-Balance gehören ebenso dazu wie die Unterstützung durch ein Netz von externen Beratungsstellen, wenn das Leben mal aus dem Ruder läuft.
- Du bekommst eine herausfordernde und abwechslungsreiche Arbeit, bei der Du Deine Stärken und Deine Persönlichkeit voll einbringen kannst.
- Eine umfassende Einarbeitung und ein motiviertes Team, das Dir jederzeit zur Seite steht, ist selbstverständlich.
- Du erhältst einen Zuschuss zum HVV ProfiTicket, mit dem Du alle Verkehrsmittel des HVV auch privat das ganze Jahr über nutzen kannst.
- Mit der ITA Betriebsrente sorgen Du und wir gemeinsam für Dein lebenslanges Einkommen.
- Einen vollständigen Überblick über unsere Benefits findest Du auf unserer .
Dein Weg zu uns
Du fühlst Dich angesprochen und hast Interesse, unser Team als Werkstudent im Customer Service (d/f/m) vor Ort in Hamburg zu verstärken?
Dann bewirb dich bitte unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins! Tino und Bianca freuen sich auf deine Bewerbung.
