Customer Service Mitarbeiter für Speditions- und Logistikdienstleistungen (m/w/d) Hattingen
Als Mitarbeiter im Customer Service leitest Du unsere Kunden in die richtige Richtung. Du fungierst als erster Ansprechpartner zum Kunden. Durch die Zusammenarbeit und Kommunikation mit dem Kunden trägst Du wesentlich dazu bei, wie wir von unseren Kunden wahrgenommen werden und steuerst aktiv zum optimalen Kundenergebnis sowie bestmöglichen Servicelevel bei.
Was Du bewirken kannst?
Du wirst Teil eine Teams sein, das sowohl in Hattingen als auch in Zwickau arbeitet und mittels der auf unser Unternehmen zugeschnittenen Software Einsicht in die Aufträge haben. In diesem Job wirst Du proaktiv auf unsere Kunden zugehen und als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Transportplanung fungieren. Zusätzlich wirst Du aktiv unsere Account-Manager bei der Kundenpflege unterstützen.
Was Du tun wirst?
- Annahme von Transportaufträgen und Auftragserfassung;
- Sicherstellung der kundenspezifischen Abwicklungsprozesse;
- Sendungsverfolgung;
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung;
- Regelmäßige Kommunikation mit Kunden und Frachtführern.
Wie Du hierhin kommst?
Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation.
Fähigkeiten & Fertigkeiten:
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung;
- Strukturierte Arbeitsweise;
- Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung im Umgang mit einem Transport-Management-System;
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gerne eine weitere Fremdsprache;
- Teamfähigkeit sowie Fähigkeit zur selbstständigen, eigenverantwortlichen und effizienten Arbeit.
Was wir Dir anbieten?
Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt, bieten wir Dir Benefits wie zum Beispiel Job-Bike, kostenfreie Getränke/Obst und die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten. Diverse Team-Building-Maßnahmen sowie Schulungen durch die Ewals Academy und ein persönlicher Laufbahn-Entwicklungsplan runden unser Angebot ab.
| Vestiging: | Hattingen, Duitsland |
| Vakgebied: | Operations & Customer Service |
Über unsere Organisation
Ewals Cargo Care beschäftigt mittlerweile rund 2.550 Mitarbeiter an 29 Standorten in 14 Ländern in ganz Europa. Der Hauptsitz befindet sich in Tegelen (in der Nähe von Venlo). Sie arbeiten in einem soliden Familienunternehmen, das seit mehr als 100 Jahren besteht und in dem die Kommunikationswege kurz sind. Ewals hat sich zu einem starken internationalen Marktteilnehmer entwickelt und arbeitet ständig an der Verbesserung der Arbeitsabläufe und investiert auch in die Entwicklung unserer Mitarbeiter.
We care
Als professionelles und bodenständiges Familienunternehmen pflegen wir einen lockeren, aber dennoch höflichen und integren Umgang miteinander. Wir verhalten uns respektvoll gegenüber den Menschen, der Gesellschaft und dem Planeten und übernehmen Verantwortung für unser Handeln.
We connect
Als Mitgestalter und Teamplayer konzentrieren wir uns auf den Aufbau langfristiger Beziehungen. Durch die Zusammenarbeit und Nutzung unseres gemeinsamen Potenzials schaffen wir eine Gemeinschaft, die ständig lernt und ihre Wissensbasis erweitert.
We move
Unser Ziel ist es, unsere Beziehungen voranzutreiben, indem wir einen einzigartigen, eigentumsorientierten Ansatz verfolgen, der sowohl pragmatisch als auch mutig und intelligent ist. Da Lernen und Veränderung für unseren Erfolg unerlässlich sind, ermutigen wir unsere Mitarbeiter, ihre Talente zu entwickeln und nach Innovation zu streben.
Weitere Informationen?
Passt diese Stelle für Dich? Dann ist es an der Zeit, dass wir uns treffen! Bewirb Dich bei: @mail: aurelia.ossowski@de.ewals.com.