Deine Aufgaben

• Du übernimmst die fachliche Leitung und Entwicklung unseres dynamischen Support-Teams.
• Du bist für die Qualifikation und Zuweisung der Support-Tickets an die Teammitglieder verantwortlich.
• Gemeinsam mit dem Team bearbeitest Du Supportanfragen, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen und eine schnelle Bearbeitungszeit der Support-Tickets zu gewährleisten.
• Du behältst die Leistungen und KPIs des Support-Teams im Auge, um ein hohes Serviceniveau sicherzustellen.
• Die Abstimmung mit anderen Abteilungen zu komplexen Supportfällen gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse.

Dein Profil

• Du konntest bereits Erfahrungen im Bereich Software Support sammeln und bringst erste ERP-Kenntnisse mit.
• Du hast Spaß an der fachlichen Führung eines Teams sowie an der Mitarbeit im operativen Support.
• Dich zeichnen gute Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten sowie eine starke Kundenorientierung aus.
• Du bringst Freude an der Arbeit im Team und einer schnittstellenintensiven Zusammenarbeit mit.
• Du fühlst dich sicher in der Kommunikation mit allen Führungsebenen und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Wir bieten

• Vertrauensvolles, unbefristetes Arbeitsverhältnis mit anspruchsvollen Aufgaben und kurzen Entscheidungswegen sowie flachen Hierarchien
• Viel Freiraum und Gestaltungsmöglichkeiten in Deinem Verantwortungsbereich
• Starke Software-Lösungen, etablierte Marken und vorhandenes erfolgreiches Partnernetzwerk
• Individuelle und persönliche Einarbeitung
• Überzeugende Benefits und eine leistungsgerechte attraktive Vergütung
• Perspektiven in unserem Unternehmen oder der Unternehmensgruppe in der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Tools & Methoden, die dich in deiner Rolle wohlfühlen und wachsen lassen

Mehr über uns und das Unternehmen findest Du unter www.enventa.de oder www.texdata.de.

texdata software GmbH