Für ein namhaftes IT-Unternehmen mit Sitz im Raum Leinfelden-Echterdingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Personalvermittlung in unbefristeter Festanstellung Sie als 1st Level Supporter (m/w/d).
Ihre Benefits:
- Eine attraktive Bezahlung; der Gehaltsrahmen liegt zwischen 33.000 Euro und 45.000 Euro brutto Jahresgehalt (abhängig von der Berufserfahrung)
- Eine professionelle Einarbeitung mit intensiver Betreuung durch einen persönlichen Ansprechpartner
- Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
- Kostenloses Mineralwasser und Kaffee
Ihre Aufgaben:
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
- Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen (remote und vor Ort)
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Weiterleitung von komplexen Störungen an nachgelagerte Einheiten
- Durchführung von Clientinstallationen und User-Verwaltung nach Bedarf
- Pflege von Systemdaten und Erstellung von Dokumentationen
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung/Umschulung zum Fachinformatiker oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support bzw. eine ähnliche Qualifikation
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Betriebssysteme 7-10, MS Office-Paket, Active Directory etc.) und mit mobilen Endgeräten (iOS und Android)
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Supporter (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Caroline Sernau (Tel +49 (0) 711 16240-61 oder E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Stuttgart
Vordernbergstraße 6
70191 Stuttgart