Customer Success Manager (m/w/d)

Staatstheater Nürnberg Service GmbH Ein Tochterunternehmen der Stiftung Staatstheater Nürnberg

Die Staatstheater Nürnberg Service GmbH unterstützt die Stiftung Staatstheater Nürnberg in den Bereichen Ticketing, Besucherservice und Gastronomie und beschäftigt zurzeit über 165 Mitarbeiter in diesen Bereichen. Das Staatstheater Nürnberg ist eines der großen Mehr-Sparten-Theater in Deutschland mit über 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und rund 650 Veranstaltungen pro Spielzeit in den Bereichen Oper, Ballett, Schauspiel und Konzert in Nürnberg sowie mit nationalen und internationalen Gastspielen.

Die Staatstheater Nürnberg Service GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Managerin (m/w/d).*

Sie sind kommunikationsstark, digital affin und lieben es, sowohl Kunden als auch Mitarbeiter*innen auf ihrem Erfolgsweg zu begleiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

IHRE AUFGABEN

• Sie sind für die Unterstützung und Führung des Kartenservices Teams mitverantwortlich.
• Sie bringen sich mit Leidenschaft in alle Tätigkeiten des Teams ein, so dass sich unsere Gäste immer großartig fühlen und einen außergewöhnlichen Aufenthalt erleben.
• Als Vorbild für Ihr Team leben Sie unsere Unternehmenswerte und beachten alle Richtlinien.
• Sie unterstützen die Abteilungsleitung bei allen administrativen und organisatorischen Aufgaben
• Sie betreuen des Beschwerdemanagements
• Sie sind verantwortlich für die Vorbereitung und Durchführung von internen Schulungen
• Zu Ihren Aufgaben gehören außerdem:
• Fachkompetente Beratung der Theatergäste
• Betreuung der Tickethotline (Inbound)
• Betreuung der Tages- und Abendkasse inkl. Kassenvor- und Nachbereitung

IHR PROFIL

• Ausbildung zur Servicefachkraft/ Kauffrau/mann für Dialogmarketing oder Ausbildung in der Eventbranche/Hotellerie/Tourismus und Erfahrungen in vergleichbarer Position von Vorteil aber nicht zwingend erforderlich. Quereinsteiger*innen sind herzlich willkommen.
• Freundliches, gepflegtes und sicheres Auftreten, verbindlich
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und hohe Belastbarkeit
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten
• ein angenehmes Betriebsklima und die Mitarbeit in einem eingespielten Team

WIR BIETEN

• einen vielseitigen, attraktiven Arbeitsplatz
• Ihre beruflichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten bestimmen Sie weitestgehend selbst
• umfassende Einarbeitung in unsere Ticketsysteme (eventim-inhouse)
• ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• ein angenehmes Betriebsklima und die Mitarbeit in einem eingespielten Team
• flexibel Arbeitszeiten

Wir sind ein junges motiviertes und positives Team, dass sich auf Ihre Unterstützung freut.

Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angaben Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an:

STNS.Bewerbung@staatstheater-nuernberg.de

Bitte senden Sie nur Kopien ein, da keine Rücksendung der Unterlagen erfolgen kann. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung und Befähigung bevorzugt berücksichtigt. Das Staatstheater Nürnberg legt Wert auf ein diskriminierungssensibles Arbeitsumfeld, das von einem wertschätzenden Miteinander und vielfältigen Perspektiven, Erfahrungen und Ideen geprägt ist. Chancengleichheit ist die Grundlage unserer Personalarbeit. Wir begrüßen daher Bewerbungen aller Personen unabhängig von Geschlecht, ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität und möchten insbesondere auch Menschen mit struktureller Diskriminierungserfahrung dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.