Haben Sie erste Erfahrung in der IT und eine abgeschlossene Ausbildung mit IT Bezug? Dann bewerben Sie sich bei uns! Für einen etablierten IT Dienstleister in Wien suchen wir eine/n IT TechnikerIn für Helpdesk und 1st Level Support m/w/d
Aufgabenbereich
- Erster Kundenkontakt
- 1st Level Support
- Aktive Mitwirkung bei IT-Monitoring sowie Pflege der IT-Dokumentation
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Technik-Teams beim Ticketmanagement
- Unterstützung der Leitung Technik beim Eskalationsmanagement
- Selbstständige Durchführung des Warranty Case Management (Garantieabwicklungen)
Gewünschte Qualifikationen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH, Universität) oder mehrjährige Erfahrung bei einem IT-Dienstleister/Systemhaus
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Höfliche, kundenorientierte Kommunikation
- Freundlicher, kollegialer Umgang im Team
- Genaue, organisierte Arbeitsweise
- Lösungsorientierung und Proaktivität
- Rasche Auffassungsgabe und genaue Planung
- Führerschein B
Job Perspektive
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Aufbauende, interne Karriere-Entwicklung (Vom Lehrling zum Engineer)
- Eins zu eins Buddy-Begleitung während der Einführungsphase
- Kollegiales Expertenteam (Lernen von den Besten)
- Flache Hierarchien und agile Mitgestaltungsmöglichkeiten (wir begrüßen Deine Ideen)
- Modernes Office mitten im Grünen mit guter öffentlicher Anbindung (U4, Schönbrunn)
- Mitarbeiterküche, Kaffeebar, Garten, so wird Deine Mittagspause zur Erholung
Aufgabenbereich
- Erster Kundenkontakt
- 1st Level Support
- Aktive Mitwirkung bei IT-Monitoring sowie Pflege der IT-Dokumentation
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Technik-Teams beim Ticketmanagement
- Unterstützung der Leitung Technik beim Eskalationsmanagement
- Selbstständige Durchführung des Warranty Case Management (Garantieabwicklungen)