Thomas Huber
Bis 2008, Certificate in Personnel Practice, MOL London / Chartered Institute for Personnel and Development
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Huber
Bis heute 5 Jahre, seit Juni 2019
Qualifizierter Sachbearbeiter Vertrieb
Fielmann AG
Prozessunterstützung von Fielmann-Niederlassungen und Fachabteilungen sowie Beratung von Anfragen von End- und Geschäftskunden, unter anderem - zu den umfassenden Service- und Garantieleistungen im Bereich Augenoptik und Hörakustik - Rechnungsklärung - Information zur Nulltarif-Versicherung
3 Monate, März 2019 - Mai 2019
Sachbearbeiter
take-e-way GmbH (Zeitvertrag)
Erfassung und Fakturierung von Entsorgungsaufträgen. Stammdatenpflege. Aktualisierung von Arbeitsanweisungen. Assistenz Übersetzung von Vertragsdokumenten (deutsch / englisch).
3 Monate, Jan. 2019 - März 2019
Kundenberater
apo-rot Service GmbH (Zeitvertrag)
Reklamations- und Beschwerdemanagement, Bearbeitung von Kundenanfragen und -bestellungen per Telefon / E-Mail.
1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2017 - Dez. 2018
Geschäftskundenberater
DHL Express Germany GmbH (Zeitvertrag)
Telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen (u.a. Buchung, Produktberatung, Klärung zollrechtlicher Grundfragen). Erkennen von "Leads" und Unterstützung des Vertriebs. Schriftliche Bearbeitung von Reklamationen. Stammdatenpflege. Unterstützung der Fachtrainer bei der Einweisung neuer Mitarbeiter.
2 Monate, Juli 2017 - Aug. 2017
Back Office Customer Service Int'l
Detlev Louis Motorradvertriebs GmbH (Zeitvertrag)
Administrative Aufgaben umfassen u.a Abgleich von Adressen per Telefon und email sowie Aktualisierung der Datenbanken.
6 Monate, Juni 2016 - Nov. 2016
Unternehmensförderung
Handelskammer Hamburg (Zeitvertrag)
Telefonische Einstiegs- und Erstberatung für KGTs, KMUs sowie Klärung von Fragen rund ums Thema "Berufsbildung"
11 Monate, Juli 2015 - Mai 2016
Betreuung einer Familienangehörigen
Familie Huber, Hamburg
3 Jahre und 4 Monate, März 2012 - Juni 2015
Schul- und Jugendgruppenberater
DB UK, Surrey, Großbritannien
Betreuung des Schul- und Jugendgruppengeschäfts in Großbritannien & Irland, per Telefon und email. Komplettabwicklung von Gruppenbuchungen. Verkauf von "All-Inclusive-Paketen" an Schul- und Jugendgruppen. Repräsentanz auf Fachmessen. Training von DB-Agenturen in GB / Irland.
6 Jahre und 2 Monate, Mai 2009 - Juni 2015
Sachbearbeiter Grosskunden
DB UK, Surrey, Großbritannien
Abwicklung des britischen und irischen Großkundengeschäfts, Betreuung von "Key Accounts", "Business Travel" . Bearbeitung von Prozess- und Produktanfragen von DB-Agenturen. Planung und Durchführung von Schulungen britischer DB-Agenturen. Optimierung von Geschäftsprozessen.
6 Jahre, Juni 2003 - Mai 2009
Rail Consultant
DB UK, Surrey, Großbritannien
Betreuung des britischen und irischen Endkundengeschäfts, Angebotsberatung und Fahrplanauskunft telefonisch und per e-mail. Verkauf von Fahrkarten der DB und anderer europäischer Eisenbahnbetreiber. Erfassen von Kundendaten. Erstellen eines Leitfadens zum Verkauf von DB / ERV-Versicherungen.
7 Monate, Okt. 2002 - Apr. 2003
Call Center Agent (Inbound)
DB Dialog, Hamburg
Telefonische Tarifberatung, Fahrplanauskunft sowie Verkauf von e-tickets der DB AG.
2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1999 - Juni 2002
Auszubildender (Kaufmann im Einzelhandel)
EMP MEDIA Entertainment, Hamburg
Gängige Lerninhalte (u.a. Einzelhandelsbetriebslehre und Rechnungswesen) sowie Übernahme leitender Aufgaben (stellvertretende Filialleitung, Führen von Bewerbungsgesprächen und Bewerberauswahl).
Ausbildung von Thomas Huber
2 Monate, Juni 2019 - Juli 2019
Fielmann Weiterbildungsprogramm
Fielmann Akademie
5-teiliges Training, Präsenzunterricht. Lerninhalte umfassen unter anderem "Augenoptische Grundlagen", "Nutzenbezogene Glasberatung" und "Beleg-Training".
3 Monate, Apr. 2017 - Juni 2017
SAP ERP 6.0 Foundation Level
SRH SAP Competence Center
SAP-Führerschein im Präsenzunterricht, Lerninhalte u.a. "Prozesse im Vertrieb (SCM600)" , "Geschäftsprozesse im Controlling (AC010)" und "Geschäftsprozesse im Human Capital Management (HR050)".
3 Monate, Jan. 2017 - März 2017
MS Office
CBW Hamburg / Dienstleistungsgesellschaft für Informatik mbH
ECDL Standard (Europäischer Computerführerschein Standard): Präsenzunterricht. MS Office 2016 (u.a. Word, Excel, PowerPoint, Access) sowie Online- und Computergrundlagen.
1 Jahr und 1 Monat, Juli 2009 - Juli 2010
Certificate in Training Management
MOL London / Chartered Institute for Personnel and Development
Fernstudium des CIPD mit monatlichen "workshops". Lerninhalte u.a.: Durchführen einer Trainingsbedarfsanalyse sowie Planung und Durchführen von betrieblichen Trainings.
1 Jahr und 1 Monat, Juli 2007 - Juli 2008
Certificate in Personnel Practice
MOL London / Chartered Institute for Personnel and Development
Einjähriges Fernstudium des „Chartered Institute for Personnel and Development, mit monatlichen „workshops". Lerninhalte umfassen u.a. Personalauswahl, Maßnahmen des Leistungsmanagements, effektives Führen von Mitarbeitergesprächen.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Muttersprache
Spanisch
Grundlagen