Microsoft Dynamics 365 CRM Senior Consultant (m/w/d) - Customer Experience
Aufgaben
- Als Microsoft Dynamics 365 Senior Consultant (m/w/d) übernimmst du bei Cluster Dynamics Reply Aufgaben als Berater rund um Microsoft Dynamics 365. Du unterstützt unsere Kunden bei der Implementierung der CX-Software und erstellst maßgeschneiderte, kundenindividuelle Lösungen im Rahmen von Projekttätigkeiten. Du arbeitest mit den neusten Microsoft-Technologien bei nationalen und internationalen Kunden und in vielfältigen Projektumfeldern – methodisch vielfältig, den Kunden im Fokus und mit Nachhaltigkeit im Blick.
- Du übernimmst Verantwortung (Planung, Konzeption und Leitung) in agilen CRM-Projekten.
- Du unterstützt bei der Analyse und Spezifikation von Geschäftsanwendungen unserer Kunden.
- Aufnahme von fachlichen und technischen Anforderungen, um diese zu "übersetzen" und daraus Lösungen zu skizzieren.
- Erarbeitung spezifischer Lösungskonzepte in Absprache mit unseren Kunden.
- Konzeptionen, Planung und Durchführung von Kundenworkshops, Präsentationen und Schulungen.
- Verantwortung für die Spezifikationen von kundenspezifischen Anforderungen.
Benefits
- “Workation” an europäischen REPLY Standorten sowie bis zu drei Wochen remote working im EU-Ausland
- Flache Hierarchien sowie eine ausgeprägte Vertrauens- und Feedback-Kultur – Schluss mit Top-Down Entscheidungen!
- Standortunabhängiges, modernes, hybrides Arbeiten im High-End Office
- Zugang zu internen Schulungen und Weiterbildungen, um die Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics 365 zu vertiefen und aktuelle Trends und Technologien zu verfolgen
- Mentoring-Programm sowie Führungs-/ Nachwuchskräfte-Förderprogramm zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle garantieren einen modernen Ausgleich von Berufs- und Privatleben + 30 Tage Urlaub
- Sonderboni wie z.B. Sportverein, Kita Zuschuss, Hochzeits- oder Geburtstaggeschenke
- BEZAHLTE ZERTIFIZIERUNGEN
- HYBRIDES ARBEITEN
- INTERNATIONALE TEAMS
- DEUTSCHLANDTICKET
Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft, oder einem vergleichbaren Studiengang
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Consulting und bei der Umsetzung von CRM-Projekten
- Ausgezeichnete Produktkenntnisse in den Microsoft Technologien im Dynamics 365 CRM-Umfeld
- Idealerweise Erfahrung in den Low Code-Technologien von Microsoft (u.a. Microsoft Power Apps sowie Microsoft Power Automate)
- Offenes Mindset zum Lernen und Einarbeiten in neue Technologieansätze sowie Kundenorientiertes, methodisches und agiles Projektvorgehen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab
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Cluster Dynamics Reply ist das Unternehmen der Reply-Gruppe, die sich auf Beratungsdienstleistungen und Systemintegration rund um Microsoft Business Applications spezialisiert hat. Im Bereich der Geschäftsanwendungen konzentriert sich das Unternehmen auf Customer Experience, Business Operations-Lösungen wie ERP oder HR und Low Code/No Code auf Basis der Power Platform. Cluster Dynamics DE ist in Deutschland tätig und kooperiert mit anderen Unternehmen der Reply-Gruppe, die Microsoft-Partner in Brasilien, Belgien, Deutschland, Großbritannien und den Vereinigten Staaten sind.