Mitarbeiter/in im Customer Service (m/w/d)
Start-up Mentalität in Kombination mit den Möglichkeiten unserer familiengeführten Unternehmensgruppe machen V&V Online zu einem sehr dynamisch wachsenden E-Commerce Unternehmen. Bei uns hast Du die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und viele spannende Projekte in Eigenverantwortung voranzutreiben. Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege sorgen für die notwendige Unterstützung bei der Umsetzung Deiner Ideen.
- Mannheim, Kronau
- Florian Buschlinger
- Ab sofort
- Vollzeit
- 0621 3001 3090
Deine Aufgaben bei uns
- Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenservice via Email und Telefon unter Beachtung aller relevanten SLAs
- Empathische Kommunikation mit dem Kunden zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und des Kundenvertrauens
- Professionelle Hilfestellung für Kunden bei Fragen zu unseren Produkten
- Produktberatung, Angebotserstellung
- Eigenverantwortliche Abwicklung der tagesaktuellen Auftragssteuerung und -koordination (Druck von Lieferscheinen & Rechnungen, Versandbestätigungen, Bereitstellen von Sendungsverfolgungsnummern)
- Reklamations- und Retourenmanagement (Überwachung, Dokumentation und Verwertung der Retouren, Erstellen von Gutschriften
Deine Qualifikationen
- Erste Berufserfahrung im Bereich Bürokommunikation / Büromanagement
- Strukturierte, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Sicheres Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Gute MS Office-Kenntnisse