Schwerpunkt unseres Kunden aus der IT-Dienstleistung sind Managed Services für Industrieunternehmen.
In dieser Position betreuen Sie Incidents und Service Requests für einen Automobil- und Nutzfahrzeughersteller.
Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.
Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.
Ihre Aufgaben
- Erfassung, Klassifizierung, Bearbeitung und ggf. Routing von Incidents und Service Requests
- Erstlösung im Rahmen der Nutzung von Wissensdatenbanken und Verfahrensanweisungen
- Qualifizierung von Incidents und Weiterleitung in die richtige Leistungseinheit
- detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge
- bei entsprechender Eignung: Unterstützung der Kollegen im technischen Service vor Ort ("hands on")
Ihr Profil
- Erfahrung als Service Desk Agent (Quereinsteiger willkommen)
- Kenntnissen im Umgang mit Ticketsystemen, Wissensdatenbanken oder Warenwirtschaftssystemen
- erste Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Server/Storage, Application Support oder End User Computing zur korrekten Qualifizierung des Sachverhalts und zur fehlerfreien Weiterleitung in die richtige Leistungseinheit
- gute deutsche Sprachkenntnisse
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
Attraktive Bedingungen
- kurzfristiger Beginn möglich
- Chance für interessierte Quereinsteiger
- Support durch erfahrene Kollegen vor Ort
- planbare Arbeitszeiten
- gute Verkehrsanbindung
- gute Aussichten auf langfristige Beschäftigung
- Möglichkeit zur Qualifizierung in verschiedenen IT-Fachbereichen
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bei www.kununu.de stehts drin - wir sind wirklich gut!
Ihr Ansprechpartner: Enrico Vetter Telefon: + 49 89 23 23 647 17 E-Mail: jobs@puro-personal.de
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.
