Zur Verstärkung des IT-Teams eines unseres namhaften Kundenunternehmens mit Sitz im Raum Stuttgart suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als kommunikationsstarken und motivierten Mitarbeiter für den (Junior) IT Support Specialst (m/w/d).
Ihre Benefits:
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen
- Attraktives Jahresgehalt zwischen 35.000€ bis 45.000€ (je nach beruflicher Qualifikation)
- 30 Tage Jahresurlaub
- Ein freundliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
- Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Kernarbeitszeiten zwischen 9.30 Uhr bis 15.30 Uhr
- Vergünstigtes Firmenticket des VVS und Fahrkostenzuschuss bei PKW-Nutzung
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen zur Förderung der persönlichen und beruflichen Entwicklung
- Intensive und kompetente Einarbeitung mit der Möglichkeit viel Neues zu lernen
- Spannende Teamevents wie Betriebsausflüge, Sommerfeste oder Weihnachtsfeiern
- Freie Getränke und Snacks am Arbeitsplatz
Ihre Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von IT-Problemen und -Störungen im Rahmen des 1st Level-Supports über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Klassifizierung und Priorisierung der Anfragen nach vorgegebenen Kategorien
- Koordination und Eskalation von komplexeren Anfragen an höhere Support-Ebenen oder andere Fachbereiche
- Installation und Konfiguration von Hardware und eingesetzter Software
- Unterstützung der Anwender bei der Lösung einfacher technischer Probleme (z.B. Passwort-Resets, Anwendungsfehler, Konfigurationsprobleme)
- Mitarbeit bei der Einführung und Verbesserung der IT-Prozesse
- Unterstützung bei abwechslungsreichen IT-Projekten
- Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen für Kunden und interne Teams
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung als Fachinformatiker für Systemintegration oder erste Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Erste Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen und Ticketsystemen wie Jira von Vorteil
- Idealerweise Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Hard- und Softwarekomponenten (z.B. Betriebssysteme, Netzwerke, Anwendungen)
- Grundlegendes Verständnis von ITIL-Prozessen und Service-Management
- Erste praktische Berufserfahrung im Windows-Umfeld ist von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu kommunizieren
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Selbständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als (Junior) IT Support Specialst (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Anna Franziska Elmas (Tel +49 (0) 711 16240-56 oder E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Stuttgart
Vordernbergstraße 6
70191 Stuttgart