Alfredo mendez Abad

• Die telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden im In- und Ausland. • Auftragserfassung, Terminabstimmung, Auslieferung, Rechnungsstellung sowie das Reklamations- und Gutschriftenmanagement. • Abstimmung der Lieferungen mit der Fertigung, dem Warenlager, dem Versand und mit den Kunden. • Beratung und gemeinsame Kundenbetreuung mit dem technischen Außendienst.

- Erster und direkter Ansprechpartner für die langfristig anvertrauten Key-Accounts in den laufenden Projekten. - Einkauf und Organisation von Instandhaltungsdienstleistungen. - Koordination und Nachverfolgung der Aktivitäten aller internen und externen Projektbeteiligten. - Lenkung und Steuerung des internen und kundengerichteten Informationsflusses

- Erstellen von Kunden-Kostenvoranschlägen durch Vorbereitung, Versand und Überwachung des Angebots. - Pflegen den regelmäßigen Kundenkontakt und erkennen dabei die Herausforderungen und Bedürfnisse des Kundes. Arbeit somit aktiv an der Weiterenwicklung unserer Kundenbeziehungen. - Kunden, Besänftigung von jeglichen Zweifeln, Ordnung innerhalb des Systems. - Überwachung der Liefertermine und Zusendung von Anfragen an die Produktion zur Beschleunigung der Lieferungen.

- Erstellung der Auftragsbestätigungen und aller notwendigen Unterlagen (z. B. Export- Verfahren). - Sicherstellen, dass alle Aufträge den Kundenwünschen entsprechen, wie Liefertermine und Rechnungsstellung: - Verbindung mit der zentralen Planungsabteilung hinsichtlich Lieferzeiten und Termine, geänderte Kunden- Anforderungen und Prognosen. - Überprüfung, ob alle Rechnungen pünktlich bezahlt wurden, und Ergreifen von Maßnahmen, wenn Verzögerungen vorliegen (Kunden – Anrufe).

- Beratung und Unterstützung für Key-Account Kunden in Italien - Persönliche abwicklung Auftrageingang über SAP. - Beschwerdebearbeitung und Fehlersuche. - Überwachung von vernetzten Logistikprozesse. - Verfolgung des Kontoszyklus und Cash-Management. - Enge bereichsübergreifende Zusammearbeit mit Sales,Marketing,Logistik und Finance sowie mit den Internatinaler Produktionsstätten

- Betreuung internationaler Kunden. - Auftragsabwicklung-steuerung und verfolgung. - Erstellen von Reports. - Rechnungen und Gutschriften, Unterstützung der Im- und Export Abteilung. - Sicherstellung Kundenzufriedenheit.

Animation und Reiseleitung