Benedikt Netzer

• Ausarbeitung von Fragebögen in deutscher und englisher Sprache • Analyse der Ergebnisse und Berechnung von Consultant Performance Ratings • Erstellung von Performance Evaluationsberichten • Erstellung von Portfolio-Analysen für ausgewählte Kunden • Entwurf und Durchführung von komplexen Analysen in MS Office Excel

• Aktive Arbeit und Unterstützung im Praxisbetrieb • Patientenbetreuung • Aufnahmen, Erneuerung und Archivierung von Patientendaten • Erstellung von Excel-Tabellen für interne Analysen und Statistikführung • Assistenz im Rechnungsversand • Mithilfe bei der Rekrutierung und Einführung neuer Praxisassistent/innen • Arbeitskräfteplanung, Nachweis und Analyse, Erarbeitung von Anforderungsprofilen • Logistische Aufgaben • Bestimmung und Neuordnung der Aufbau- und Ablauforganisation (Bachelor Thesis)

• Agent Service Desk SBB • Sicherstellen einer hohen Service Desk-Erreichbarkeit sowie eines einwandfreien Kundensupport nach ITIL in Deutsch, Französisch und English • Analysieren und kompetentes Erfassen der Incidents und Anfragen sowie korrekte Triage aller Anfragen • Voranalyse von Störungen, Entgegenahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche der Benutzer

• Agent Service Desk SWISS & BIS • Sicherstellen einer hohen Service Desk-Erreichbarkeit sowie eines einwandfreien Kundensupport nach ITIL in Deutsch, Französisch und English • Analysieren und kompetentes Erfassen der Incidents und Anfragen sowie korrekte Triage aller Anfragen • Lösen von Hard- und Softwareproblemen • Authentifizieren der User bei Passwort Neusetzungen • Koordinieren der Störungsbehebung durch lokale Partner und Wartungsorganisationen • Bereitschaft 7x24 Betrieb zu arbeiten

Strategic Management, International Management, Supply Chain Management, International Finance, Competitive Intelligence, Geostrategy, International Contracts, Team Management, Conflict Analysis, Cross Cultural Management

Strategic Management, Technological Foresight & Commercialization Strategies, Project Development, Risk Management in Financing, Negotiation & Conflict Management, International Legal Framework for Foreign Trade, Contract Knowledge Management, International Contract Law, Intercultural Management

International Business Management, Management in Practice: Strategy & Human Resources, International Expansion Strategies, International HRM, Global Sustainable Strategies,