Bruno Merkt

Berufserfahrung von Bruno Merkt

• Bis heute 7 Jahre und 4 Monate, seit März 2017

  Rentner

  brunomerkt.ch

• Bis heute 8 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2015

  ICT Supporter / Helpdesk / IT Coordinator

  Auftragssuchend

• 3 Monate, Juni 2015 - Aug. 2015

  IT Coordinator

  Winterthur Gas & Diesel Ltd.

  IT-Coordinator: - Bernutzer Unterstützung - Netzwerk Anpassung - Kontakt zu externem Service Desk - Dokumentationen, Ticketsystem, etc.

• 2 Monate, Apr. 2015 - Mai 2015

  ICT Supporter / Helpdesk

  Auftragssuchend

• 5 Monate, Nov. 2014 - März 2015

  ICT Supporter / PCV (Temp.)

  Office World AG

  PCV (Beschaffung, Power-User Betreuung, Ciient-Betriebssystem, Benutzerverwaltung, Freigabe, Aufbau von. lnfrastrukturen und Netzwerken im Haedoffice & Filialen

• 5 Monate, Juli 2014 - Nov. 2014

  ICT Supporter

  Auftragssuchend

• 2 Jahre, Juli 2012 - Juni 2014

  IT Supporter / Helpdesk Mitarbeiter

  redtoo ag

  Installation & Startkonfiguration von IBM undHP Server innerhalb des Daten Center 1st – 3rd Lever Supporter für Client Windows 7 im Migrationsumfeld Erstellen der notwendigen Support-Prozesse Entgegennahme von Support Anfragen & Eröffnen der Tickets Koordination und Weiterleiten der Tickets an die zuständigen Teams Erstellen der Installations-Dokumentation Support von Business Applikationen mit dem jeweiligen Applikationsverantwortlichen Installation von Images & Software über die Plattform SCCM

• 3 Jahre und 6 Monate, Feb. 2009 - Juli 2012

  Gruppenleiter / IT Supporter / Rollout Techniker

  Logotex AG

  Notebooks, Computer, Drucker bereitgestellt, ausgeliefert, Installiert und ausgetestet. Konfektionieren neuer Computer, Garantie.- und Reparaturen Ausbildung und Betreuung der 4 Lehrlinge Ticketsystem bearbeiten (nach ITIL) Supportaufträge erstellen und planen. Einsatzleitung und Planung der Techniker. Kontakt mit Lieferanten und Kunden. Technische Planung und Betreuung der Rollout und Staging-Techniker bei Problemen. Bewirtschaftung des Ersatzteillagers

• 7 Jahre und 8 Monate, März 2000 - Okt. 2007

  berufliche Engagement, teilweise auf Projektbasis

  für diverse Unternehmen

  Evaluation & Betreuung Hard.- und Software SPOC für Supportanfragen Erstellen PC’s Images Betreuung Netzwerk Benutzer-Administration auf Gross-Systeme und Exchange Server Availability Management Projektleitung Einführung & Betreuung „Printmachine“ Entwerfen Intranet Seiten 1st und 2nd Level Support bei Kunden im Mandatsverhältnis: ½ Tag Leitung IT, Planung und Einkauf von Hard.- und Software inkl. Schulung. Installation von HW- und SW (Server / Client) Betreuung diverser Kunden

• 12 Jahre und 4 Monate, Feb. 1988 - Mai 2000

  System Administrator / Leiter Helpdesk

  Shell

  Gesamtverantwortung Helpdesk Erstellen von SOP Teilnahme jährliche Notfall-Übung Programmierung des Ticket Systems Aufbau Arbeitsvorbereitung Projektplanung & Einführung: Job Scheduler für Gross-System Austesten & Installation Remote Access mit Callback Projektleiter RZ-Automation: Pager-Software Scheduler & AS/400 Tape-Verwaltung Benutzer-Administration auf Server & AS/400 Arbeitsunterlagen & Dokumentationen erstellen Pikettdienst & Betreuung der Home Office Benutzer