Diana Manta
Bis 2018, Kundenbetreuung/Rechnungsbearbeitung/Buchhaltung, WNS Global Services
Moreni, Rumänien
Werdegang
Berufserfahrung von Diana Manta
1 Jahr und 6 Monate, Nov. 2021 - Apr. 2023
IT Helpdesk mit Deutsch
Akka Technologies/AKKODIS
-Benutzeranfragen am Telefon, Teams und über das Ticketing-System gemäß den SOPs, beantworten. -Unterstützung bei der Fehlerbehebung bei verschiedenen Software- und technischen Probl: Microsoft-Paket: Outlook, Teams, One Drive; VPN, Zurücksetzen des Windows-Passworts, verschiedene Logins, Installation von Software und Paketen, Zuweisung lokaler Adminrechte usw. -Zusammenarbeit innerhalb des Teams und mit L1/2-Supportteams für weitere Unterstützung.
1 Jahr, Aug. 2020 - Juli 2021
Kundenbetreuung mit Deutsch/ Handy-App
Comdata Group
Telefonanrufe beantworten, Tickets bearbeiten, um informative Fragen zu beantworten oder verschiedene technische Probl einer gesundheits- und fitnessbasierten, mobilen Anwendung zu lösen. Hier habe ich gelernt, wie man technische Probl eines Geräts untersuchen kann, nach welchen Angaben man fragen muss und wie man den Benutzern bei der Fehlerbehebung in der mobilen Anwendung hilft. Zusammenarbeit mit dem L2-Team bei komplizierteren Fällen.
2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2015 - Jan. 2018
Kundenbetreuung/Rechnungsbearbeitung/Buchhaltung
WNS Global Services
Beantwortung von Anfragen von Benutzern und Lieferanten per Tel, Ticketing-System und E-Mail. Finanzdatenanalyse in SAP ERP. Tickets gemäß den SLA-Regeln lösen. Behebung bestimmter Unstimmigkeiten und Probleme(fehlende und überfällige Rechnungen, Doppelzahlungen, zusätzliche Gebühren, falsche Beträge, Zahlungsbedingungen usw.) Neben den HelpDesk-Aufgaben begann ich mit der Bearbeitung von Rechnungen und der Durchführung von Kontoabstimmungen als Teil meiner Verantwortlichkeiten für die Kreditorenabteilung.
1 Jahr und 6 Monate, März 2014 - Aug. 2015
Handelsvertreter, Kassierer
DM drogerie markt bucharest
Während meines Studiums und kurz danach hatte ich mehrere Studentenjobs, einer davon war die Arbeit bei DM Drogerie Markt.
4 Monate, Juni 2010 - Sep. 2010
financial(sales) assistant
Parkstone Ltd - Hoopers, Torquay England
8 Monate, Juni 2009 - Jan. 2010
Sales agent
AAV Group Limited srl Bucharest - Peacocks
Ausbildung von Diana Manta
2012 - 2014
International Business Administration and Foreign Trade
FH Worms
2 Jahre und 10 Monate, Okt. 2008 - Juli 2011
Finance internationale
Romanian American University
Finance and Banking
2008 - 2011
Finance and baking - bachelor
Romanian American University
Sprachen
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Deutsch
Fließend
Rumänisch
Muttersprache