Friederike Maintz
Angestellt, Sales Coordinator, Polestar Automotive Germany GmbH
Köln, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Friederike Maintz
Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Jan. 2023
Sales Coordinator
Polestar Automotive Germany GmbH
1 Jahr, Jan. 2022 - Dez. 2022
Team Lead Fleet Support & Admin
Polestar Automotive Germany GmbH
1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2020 - Dez. 2021
Customer Service Specialist
Polestar Automotive Germany GmbH
1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2019 - Nov. 2020
Customer Success Management
Quiply Technologies GmbH
11 Monate, Dez. 2018 - Okt. 2019
Junior Referentin Qualitäts- und Projektmanagement
Power Service GmbH1 Jahr und 7 Monate, März 2017 - Sep. 2018
Fundraising/Spenderkommunikation
CARE Deutschland-Luxemburg e.V.- First-Level-Support für Spenderanfragen - Spendenverwaltung und Abstimmung mit externer Spendenbuchhaltung - Unterstützung bei Controlling-Auswertungen von Fundraisingmaßnahmen
First- & Second-Level-Support: - telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden Beschwerde- und Reklamationsmanagement - Beschwerde- und Reklamationsmanagement Qualitätsmanagement: - Prozesserstellung - Vorlagenerstellung - Kontrolle und Reporting Koordination des Service-Teams: - Einarbeitung - EInsatzplanung - Überwachung und Betreuung
Vertrieb: - Second-Level-Support - Problembehandlung - Abwicklung Ticket-Onlineshop - "TicketPoint" am Spieltag" Partnermanagement: - Betreuung von B2B-Kunden und "Ehrengästen" - Bearbeitung von Spielbeobachteranfragen - Ansprechpartnerin für 400 "VIP"-Gäste am Spieltag
2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2011 - Juni 2014
Ausbildung zur Veranstaltungskauffrau
1. FC Köln GmbH & Co. KGaA08/2011-07/2012: Fanservice -First-Level-Support -Beschwerdemgmt. -Qualitätsmgmt. - Veranstaltungen (u.a. Stammtisch, Reisen, JHV) 08/2012-07/2013: Mitgliederservice -Bearbeitung von Anfragen (Second-Level-Support) -Betreuung der Facebook-Seite -Veranstaltungen (u.a. Stammtisch, Reisen, JHV) 08/2013-06/2016: Partnermgmt. -Betreuung von B2B-Kunden -Ansprechpartnerin am Spieltag für 400 "VIP"-Gäste -Veranstaltungen (u.a. Golfturnier, "SponsorenTreff", "BusinessTreff")
Ausbildung von Friederike Maintz
3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2014 - Feb. 2018
Betriebswirtschaft & Wirtschaftspsychologie
FOM – Hochschule für Oekonomie und Management
3 Jahre und 1 Monat, Juli 2011 - Juli 2014
Veranstaltungskauffrau
Joseph-DuMont-Berufskolleg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen