Jenny Dennis

• Umsetzen von Verfahren und Prozessen der Kunden (Eurowings, Germanwings, LGW, Brussels Airlines) • Überwachung und Revision von Dokumenten • Qualitätssicherung des Board Entertainment Systems • Crewraumbetreuung • A/C Service • EFB Handling un Revision • Projektleitung bei der Einführung der Greiss App

• telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen • Bearbeitung von Buchungen mit dem Reservierungssystem Amadeus • Verwaltung des Airberlin Vielfliegerprogramms - Topbonus

• Aufgabenverteilung an die Mitarbeiter • Unterstützung und Vertretung des Filialleiters • Fachmännische Kundenberatung und Betreuung • Einarbeitung von neuen Mitarbeitern

• Unterstützung des LOS- Projekts- Vorbereitung und Durchführung von Workshops unter Anwendung verschiedener Moderationstechniken • Unterstützung der Projektleitung im Projekt: ,, Reduzierung von Kunden und Behörden Beanstandung bei internen Gremien’’ • Organisation und Vorbereitung Gruppen- übergreifender Veranstaltungen • Organisation, Vorbereitung und Durchführung der Team- Außentagung

• telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen • Rechnungserstellung mit dem Buchungs- und Reservierungssystem DaVinci • Erstellung des englischen Newsletters • permanente Pflege und Qualitätskontrolle der englischen Internetseite • Kontakt zu den englischen Kooperationspartnern