Jens Müller

Planung und Implementierung von Anwendungssystem-Architekturen; Systemspezifikationen des Rechenzentrums; Monitoring und Optimierung der IT-Change-, Incident- und Problem-Managements; Monitoring des festgelegten SLA und Steuerung der Dienstleister; Lizenz- und Vertragsmanagement für Software und geleaste Hardware: Auswahl/Testing; Unterweisung der Mitarbeiter; Schnittstellenfunktion zwischen IT-Fachabteilung und Anwendern; Abstimmung/Koordination mit IT-Headquarter in Japan;

Wartung der Anwendungssystem-Architekturen (Serverbetriebssystem, Hardware- und Firmware-Updates); Netzwerk-Administration; Mobile User-Support (First & Second-Level-Support des gesamten Hardware-Portfolios: Laptop; Smartphone; Tablet); Bearbeitung von Tickets im IT-Change-, Incident- und Problem-Management; Mitarbeit bei Erstellung und Pflege der Systemdokumentation; Vollumfängliche Betreuung des Bereichs EDV-Leasing;

Unterstützung bei zentralem Netzwerk- und Benutzersupport; Implementierung von Testservern unter Novell Netware 5; Entwicklung eines Novell Directory Services (NDS)-Systems;

Beratung der Kundschaft/Verkauf von Waren an Endkunden; Annahme von Bestellungen/Wareneingang;

Annahme von Wareneingängen; Versand von Hardware-Bestellungen; Konfiguration von Hardware; Bearbeitung von Reklamationen;

Datenverarbeitungs-Theorie; Programmierung; Mathematik und allgemeine Wirtschaftslehre; Betriebs- und Volkswirtschaftslehre; Rechnungswesen