Maria Pilar maza Albero

Berufserfahrung von Maria Pilar maza Albero

• Bis heute 18 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2005

  ADMINISTRATIVO

  CENTRO DE ESTUDIOS MONSALUD

  Labores administrativas y de atencion al cliente.

• 2 Jahre und 2 Monate, Juni 2001 - Juli 2003

  ANALISTA DE CALIDAD

  Hewlett Packard NL

  Seguimiento y soporte como persona de contacto en Holanda para España y Portugal del equipo de teleoperadores de recepcion de llamadas entrantes de clientes de estos paises con productos HP. Responsable de ofrecer la calidad necesaria al servicio prestado haciendo un seguimiento de la satisfaccion del cliente. Presentacion de resultados a direccion. Resolucion de problemas cotidianos.

• 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2000 - Juni 2001

  COORDINADOR

  Hewlett Packard NL

  Coordinacion del equipo de teleoperadores responsables de la atencion de quejas para España y Portugal. Traduccion de manuales de formacion de los nuevos miembros del equipo del ingles al español. Presentacion de resultados a direccion.

• 2 Jahre und 1 Monat, Mai 1998 - Mai 2000

  SCHEDULER

  Hewlett Packard NL

  Elaboracion del horario semanal de un equipo multilingue de 25 personas asegurando la cobertura total diaria de las lineas telefonicas entrantes. Administracion de los periodos vacacionales asicomo bajas laborales.

• 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 1997 - Apr. 1998

  ATENCION AL CLIENTE TELEOPERADORA BILINGUE

  Hewlett Packard NL

  Recepcion de llamadas entrantes de clientes ingleses y españoles con problemas postventa de productos HP.