Markus Helmut Müller
Angestellt, Head of IT Sourcing Management Germany, IT Auslagerungsbeauftragter, HSBC Deutschland
Düsseldorf, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Helmut Müller
Bis heute 6 Jahre, seit Juli 2018
Head of IT Sourcing Management Germany, IT Auslagerungsbeauftragter
HSBC Deutschland
Service Strategy, Design und Orchestration; Supplier Management; Contract Management; Financial Management; Performance Management
1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2017 - Dez. 2018
Berater für Unternehmen
Markus Helmut Müller
Schwerpunkte der Beratung: IT Managed Services, IT Outsourcing (inkl. Near- / Offshoring), Digitale Transformation, Vendor Management, Contract Management, Service Orchestrierung Projekte: Aufbau / Optimierung Vendor Management, RFQ "Full Managed Workplace" Branche: Banken- und Finanzwirtschaft Standort: Düsseldorf
1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2016 - Sep. 2017
Kaufmännischer Leiter
Bechtle IT Systemhaus GmbH Düsseldorf
2 Jahre und 6 Monate, Juli 2013 - Dez. 2015
Head of Procurement IT / IT Outsourcing
E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG
Verantwortlich für den strategischen Einkauf aller IT Services bei der E-Plus Mobilfunk, größenteils in anspruchsvollen (Out) Sourcing und Managed Service Modellen. Personalverantwortung (7 FTE) Budgetverantwortung
4 Jahre, Juli 2009 - Juni 2013
Head of IT Operations
E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG
IT Betriebssteuerung in hochentwickelten Outsourcing / Managed Service Modellen Entwicklung entsprechender Sourcing Modelle&Verträge Personalverantwortung (30 FTE) Budgetverantwortung Scope: Applikations-, Infrastruktur und RZ Betrieb für BSS & SAP (2009-2013) sowie Arbeitsplatzausstattung (2013) on- und offshore (Schwerpunkt Indien) Asset Ownership beim IT Dienstleister (RZ, Hardware inkl. Wartung, Standard Software inkl. Wartung)
1 Jahr und 7 Monate, Dez. 2007 - Juni 2009
Team Manager IT Service Delivery
E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG
Verantwortung für die IT Betriebssteuerung der Service Management Prozesse nach ITIL Verantwortlich für die unternehmensübergreifende Prozessentflechtung und Optimierung (Schwerpunkt Service Support Prozesse) Verantwortlich für die Entwicklung und Verhandlung interner SLA Personalverantwortung (6 FTE)
2 Jahre und 5 Monate, Juli 2005 - Nov. 2007
Referent IT Service Delivery
E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG
• Unterstützung beim Aufbau der „Retained Organization“ im Zuge eines IT Outsourcing (Governance, Rollen, Reporting) • Verantwortlich für die Entwicklung und Verhandlung von Service Level Agreements (SLA) • Verantwortlich für das operative Service Level Management inkl. KPI Fulfillment
4 Jahre, Juli 2001 - Juni 2005
Referent Strategischer Einkauf
E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG
Verantwortung für die Beschaffung von IT Lösungen (2001-2004) und Customer Care Services (2005) für KPN und deren Tochtergesellschaften Nationale / internationale Ausschreibungen einschließlich Lieferantenauswahl Contract-, Claim- und Supplier-Management Bestellabwicklung in SAP/MM für nationale Beschaffungsvorgänge Beschaffungsmarktanalysen
Ausbildung von Markus Helmut Müller
Betriebswirtschaftslehre
Fachhochschule Düsseldorf
• Unternehmensführung und Informationsmanagement • Wirtschaftspolitik • Organisation und Datenverarbeitung • Handelsbetriebslehre
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen