Melvin Matos

Departamento: Otro, Entregar la experiencia Jetblue a los clientes desde el counter. Entrenado como GSC (Ground Security Coordinator) para garantizar la seguridad del Avión en tierra. Entrenado como un Liaison de la Universidad de Jetblue para mantener al staff de la estación al día con cualquier información en cuanto a procedimientos y a entrenamientos por tomar. Entrenado para confirmar la información del APIS de cada cliente en cada vuelo saliente.

Departamento: Otro, Responsable de completar transacciones de ventas con los vendedores. Brindar soporte con el sistema a diversos puntos de ventas. Utilizar dos plataformas de sistemas para conseguir la activación de un celular. Cerciorar que el cliente salga con el servicio del celular activado.

Asistir al cliente con cualquier problema que tenga en su servicio. Resolver problemas y crear soluciones para garantizar la satisfacción del cliente. Trabajar juntos como un equipo para alcanzar las metas del departamento. Proveer información sobre los productos de la compañía.

Responsable de realizar: desde procesar las ordenes de embarque hasta colocarlas en el archivo. Responsable de verificar que la información sea correcta antes de procesar los documentos. Completar el formulario del bill of landings utilizando dos plataformas de sistemas.