Mag. Michael Zipfelmaier

Angestellt, Consultant, ITSM Group

Wien, Österreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Service Management Consulting
Beratungs- und Umsetzungsleistung zu Prozessthemen
Qualitätsmanagement
Entwicklung und Begleitung von Strategie und Szena
Prozessreifegradanalysen
Information Security Management
Zertifizierungen und Schulungen
Business Transformation
ITIL
PRINCE2
COBIT
M_o_R
ISO 20000
ISO 27001
IT Service Desk
Informationssicherheit
DevOps
DevOps Zertifizierung
The Phoenix Project
Agile ITSM
Scrum
Datenschutz
DSGVO
ITIL Foundation Certification
Employee surveys
Customer satisfaction research
Security Awareness
Digital Learning
ServiceNow
ServiceNow Training
Prozessoptimierung
ITIL4
ITIL 4
Informationstechnologie
ServiceNow Implementation Specialist

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Zipfelmaier

  • Bis heute 9 Jahre und 3 Monate, seit März 2015

    Consultant

    ITSM Group

    Beratungs- und Umsetzungsleistung zu Prozessthemen, Qualitätsmanagement, Zertifizierungen und Schulungen, Entwicklung und Begleitung von Strategie und Szenario, Prozessreifegradanalysen, Prozeß-Optimierungen, Konzeption, Design und Umsetzung von standardisierten Prozessen, Qualitätsmanagement, Audits, Zertifizierungen und Schulungen, ITIL, COBIT, PRINCE2, M_o_R, ISO 20000, ISO 27001

  • 7 Monate, Sep. 2014 - März 2015

    Business Development Manager

    Michael Zipfelmaier

  • 7 Monate, März 2014 - Sep. 2014

    Director Strategic Accounts EMEA

    ITLS Training & Consulting GmbH
  • 5 Jahre und 3 Monate, Dez. 2008 - Feb. 2014

    Business Development Manager

    Global Knowledge Germany Training GmbH

    - New Business Development - Sales Support - Management, Planning & Reporting - Evaluate new business opportunities - Set up sales campaigns

  • 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2006 - Dez. 2008

    Manager Products - Learning Services

    avodaq AG
  • 2003 - 2006

    Produkt Manager

    NIL

  • 2002 - 2003

    Produkt Manager

    Synergy Professional Services

  • 1998 - 2002

    Trainer / Produkt Manager

    PRO IN Training

  • 1996 - 1998

    Pre-Sales Support / Logistik Central Europe

    Alcatel AG

  • 1993 - 1996

    Produkt Marketing

    Alcatel Austria Datensysteme

Ausbildung von Michael Zipfelmaier

  • 7 Jahre und 7 Monate, Nov. 1985 - Mai 1993

    Handelswissenschaften

    Wirtschafts Universität Wien

    Marketing

  • 11 Jahre und 10 Monate, Sep. 1973 - Juni 1985

    Neusprachliches Gymnasium

    Volksschule und Gymnasium Schulbrüder Strebersdorf

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Französisch

    -

Interessen

Businesskontakte
Familie
Freunde
Sport
Reisen

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