Nicole Trachternach

Berufserfahrung von Nicole Trachternach

• Bis heute 2 Monate, seit Mai 2024

  Sachbearbeiterin Zulassungsstelle

  Landratsamt Aschaffenburg

• Bis heute 7 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2016

  Service Assistentin / Kundenbetreuerin Service

  Mercedes-Benz, Senger GmbH & Co. KG

• 1 Jahr, März 2022 - Feb. 2023

  Sachbearbeiterin Zulassungsstelle

  Landratsamt Aschaffenburg

• 3 Monate, Aug. 2016 - Okt. 2016

  Guest Service Manager

  Bari Group

• 11 Monate, Okt. 2015 - Aug. 2016

  Front Office Manager

  (Pre-Opening) New Century Hotel Management (Germany) GmbH

  Aufbau der kompletten Front Office Abteilung, Job descriptions für die verschiedenen Positionen erstellen. Ausarbeiten und umsetzten von Service Operation Procedures (auch Abteilungsübergreifend), mitwirken bei der Aufsetzung des Property Management Systems (Opera 5.0), Erstellung der Manager on Duty Abläufe und die Implementierung der Special Situation Guidelines, Trainieren und sensibilisieren der Mitarbeiter auf neu erstellte Standards.

• 6 Monate, Mai 2015 - Okt. 2015

  Personalsachbearbeiterin

  TST Personalservices GmbH & Co. KG

• 1 Jahr und 1 Monat, Mai 2014 - Mai 2015

  Assistant Front Office Manager

  InterContinental Frankfurt

  Mitverantwortlich für die Abteilungen Front Office, Concierge, Guest Relations und Guest Service Center. Beschwerdemanagement, Steuerung der Hotelauslastung, schreiben des Dienstplans sowie die Urlaubsplanung. Mitverantwortlich für das Erreichen der Jahresziele, erstellten von Entwicklungsplänen und trainieren des Teams, führen von Beurteilungsgesprächen, Verwaltung aller Masterschlüssel im Hotel und Manager on Duty Schichten in Abwesenheit der Direktion.

• 7 Monate, Okt. 2013 - Apr. 2014

  Betriebsleiterin

  La Maison du Pain

  Verantwortungsbereich Backshop, Bistro und Küche Führung sowie betriebswirtschaftliche Steuerung der Filiale, Erstellen der Tages- und Monatsabschlüsse, durchführen der Inventuren, Optimierung von Arbeitsprozessen bei gleichzeitiger Sicherstellung der Bertriebsabläufe, Einstellung von neuen Mitarbeitern, Qualitäts- und Hygienekontrollen nach HACCP.

• 7 Monate, März 2013 - Sep. 2013

  Assistant Front Office Manager

  Le Méridien Parkhotel Frankfurt

  Meine Aufgaben waren die Vertretungen des Front Office Managers während seiner Abwesenheit, Mitarbeiterzufriedenheit steigern, Zielsetzungen mit dem Team erreichen, Urlaubsplanung und Dienstplangestaltung, Abteilungsbezogene Trainings schreiben und durchführen, Einsatz als Duty Manager. Im Mai 2013 wurde ich für zwei Wochen als Task Force im Le Méridien Vienna Hotel eingesetzt.

• 7 Monate, Aug. 2012 - Feb. 2013

  Guest Relations Manager

  Le Méridien Parkhotel Frankfurt

  Mitarbeitergespräche führen, Regelmäßige Veranstaltungen für unsere Stammgäste planen und durchführen, Teilnahme an Events zur Kundenbindung, das Beantworten von Tripadvisor und SPG Kommentaren sowie der Einsatz als Duty Manager. Anfang März 2013 wurde ich zum Assistant Front Office Manager befördert.

• 5 Monate, März 2012 - Juli 2012

  Front Office Manager

  Ramada Hotel Frankfurt Messe

  Erstellen von Statistiken, Bearbeitung der Mahnliste, Rechnungskontrolle, Steuerung der Hotelauslastung, Koordination der Shuttlebus Fahrer. Der Arbeitsvertrag wurde von mir noch in der Probezeit gekündigt.

• 1 Jahr und 5 Monate, Okt. 2010 - Feb. 2012

  Front Office Supervisor

  Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center

  Als Front Office Supervisor war ich dem Front Office Manager direkt unterstellt. Meine Hauptaufgaben waren Beschwerdemanagement, Handling von Layovergeschäft, Steuerung der Hotelauslastung, Motivation und Schulung der Guest Service Agents. Ich war mitverantwortlich für das Erreichen der Jahresziele und dafür das Team dahingehend zu motivieren, führen von Beurteilungsgesprächen. Zudem habe ich die Koordination der SPG Awarness Week übernommen.

• 4 Monate, Juni 2010 - Sep. 2010

  Group Sales Coordinator

  Hyatt Hotels & Resorts

• 6 Monate, Jan. 2010 - Juni 2010

  Duty Manager

  Hyatt Regency The Churchill

  In dieser Position hatte ich die alleinige Verantwortung für alle Gäste und Mitarbeiter im Hotel als Repräsentant der Geschäftsleitung. Zudem vielen folgende Tätigkeiten in mein Aufgabengebiet. Die Vorbereitung und Begrüßung aller VIP’S mit rotem Teppich Service, Evakuierung des Hotels in Notfällen und in der Nacht bearbeiten aller notwenigen Report für den Tagesabschluss.

• 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2008 - Dez. 2009

  Guest Services Supervisor

  Hyatt Regency Coconut Point Resort & Spa

  In dieser Position war ich dem Guest Services Manager direkt unterstellt und mitverantwortlich für unsere Regency Club Lounge, Bellstand und den Concierge. Bei einer Belegung bis 50% habe ich zusätzlich die Verantwortung für unsere Front Office und PBX übernommen und war dann der alleinige Ansprechpartner für unsere Gäste. In dieser Position hatte ich die Verantwortung für 7 – 10 Mitarbeiter pro Schicht.

• 7 Monate, Feb. 2008 - Aug. 2008

  Front Office Supervisor

  Sundial Resort

  Verantwortlich für die optimale Auslastung der timeshare Apartments, mit Berücksichtigung der Eigentümer Verträge.

• 1 Jahr und 7 Monate, Mai 2006 - Nov. 2007

  Management Trainee

  Hyatt Regency Coconut Point Resort & Spa

  Ich habe im Front Office, Housekeeping und in der Reservierung die Abteilungsleiter bei ihren Tätigkeiten unterstützt und erste Management Erfahrungen gesammelt.

• 1 Jahr und 5 Monate, Dez. 2004 - Apr. 2006

  Front Office Agent / Night Auditor

  InterCityHotel Frankfurt Airport