Roberto Menegazzi
Angestellt, Teamleiter Technischer Support, Schleuniger AG
Unterägeri, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Roberto Menegazzi
Bis heute 6 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2017
Teamleiter Technischer Support
Schleuniger AG
- Operative Führung des Serviceteams - Überarbeiten und Ausbauen der Serviceprozessen - Fachliche Unterstützung des CoC (Kompetenzzentrum) - Bearbeitung und Terminüberwachung von Reparaturen, Garantiefällen und Reklamationen - Organisieren von technischen Produkt-Schulungen - Technischer Support weltweit
4 Jahre und 1 Monat, Nov. 2013 - Nov. 2017
Leiter Kundendienst Ausland
Striebig AG
- Technischer Support (2nd-Level) Servicestellen weltweit - Erfassen und Auswerten von Garantiefällen, Reklamationen und Retouren - Erstellen von Service- und Reparaturangeboten - Bearbeiten von Ersatzteilanfragen und Abwicklung von Bestellungen - Sicherstellung von technischen Händlerinformationen - Organisieren von Monteur- und Bediener-Schulungen
2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2011 - Okt. 2013
Teamleiter Technischer Support
Schleuniger AG
- Operative Führung des Serviceteams - Entwicklung und Einführung neues Service-Konzept - Optimierung SAP Service-Modul - Bearbeitung und Terminüberwachung von Reparaturen, Garantiefällen und Reklamationen - Technischer Support kundenspezifischer Anlagen weltweit
8 Jahre und 9 Monate, Jan. 2003 - Sep. 2011
Stellvertretender Leiter Kundendienst
Komax AG, Dierikon
- Einsatzplanung, Koordination und Führung der Servicetechnikern - Erstellen von Angeboten und Wartungsverträgen - Verrechnung von Serviceeinsätzen - 2nd Level-Support weltweit
6 Jahre und 11 Monate, Feb. 1996 - Dez. 2002
Servicetechniker
Komax AG, Dierikon
- Inbetriebnahmen, Schulungen und Reparaturen von Verarbeitungsmaschinen weltweit - 1st- und 2nd-Level-Support (Helpdesk) - Prüfung und Durchführung von verarbeitungstechnischen Anfragen und Bemusterungen
Ausbildung von Roberto Menegazzi
2 Jahre, Apr. 2006 - März 2008
Techn. Kundendienst / Service-Akademie
4 Jahre, Aug. 1984 - Juli 1988
Gewerbeschule Luzern
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Italienisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen