Seraina Morf
Bis 2017, Junior Channel Manager, Swisscom
Zurich, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Seraina Morf
Leitung und Koordination des Projekts ‘Multichannel Tracking’ Erstellung und Pflege von Reporting-Dashboards über Tableau sowie der internen Projektwebseite Organisation und Durchführung von Schulungen Definition von neuen und Optimierung von bestehenden Prozessen Adressatengerechte Kommunikation von Informationen
1 Jahr und 3 Monate, Sep. 2014 - Nov. 2015
Specialist
Apple Retail Switzerland
Einzelhandelsverkauf und Kundenberatung Entwickeln von Komplettlösungen basierend auf individuellen Anforderungen der Kunden Telefonische Kundenbetreuung
1 Jahr und 7 Monate, Juli 2011 - Jan. 2013
Specialist
Apple Retail Switzerland
Einzelhandelsverkauf und Kundenberatung Entwickeln von Komplettlösungen basierend auf individuellen Anforderungen der Kunden Telefonische Kundenbetreuung
11 Monate, Nov. 2009 - Sep. 2010
Call Center Agentin Inbound
Swisscard AECS GmbH angestellt durch Tempobrain AG
Bearbeitung Kundenanfragen betreffend Kreditkarten Telefonische Kundenberatung innerhalb des Sektors Kreditkarten Neuanmeldungen und Administration zur Kontoführung Beschwerdemanagement
Ausbildung von Seraina Morf
3 Jahre, Sep. 2011 - Aug. 2014
Business Administration
Universität Zürich
Bachelorarbeit am Lehrstuhl für Human Resource Management zum Thema ‘Workplace Bullying Policy: An In-Depth Analysis of the Information Technology Sector’ (Note: 5.00), HRM, Informatik, Organisation & Change Management
10 Monate, Sep. 2010 - Juni 2011
Wirtschaftsinformatik
Universität Zürich
Angewandte Informatik (Medieninformatik)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Italienisch
Grundlagen
Japanisch
Grundlagen