Simone Mewes

Berufserfahrung von Simone Mewes

• Bis heute 6 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2017

  Junior Specialist Worktypemanagement

  Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, München

• 5 Jahre und 2 Monate, Juni 2012 - Juli 2017

  Teamleiterin

  E-Plus Customer Support GmbH

• 5 Jahre, Juni 2007 - Mai 2012

  Teamleiterin

  SNT Deutschland AG

  - fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter - Personaleinsatzplanung - Einarbeitung neuer Teamleiter und Mitarbeiter - Personalentwicklung - Operative Projektverantwortung und direkte Kommunikation mit Kunden - Qualitätssicherung

• 1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2005 - März 2007

  Kundenbetreuerin

  O2 Germany

  • Analyse technischer Störungen • Pflege und Eingabe von Kundenstammdaten unter Einhaltung von definierten Standards im Bereich Qualität und Quantität • Entgegennahme und Bearbeitung aller im Customer Service anfallender telefonischer und schriftlicher Endkundenanfragen

• 7 Monate, Okt. 2004 - Apr. 2005

  Leiterin Kundendialog & Qualitätsmanagement

  ODEG, Ostdeutsche Eisenbahn GmbH

  • Pflege des Qualitäts- und Beschwerdemanagement • Koordination und Durchführung von Marketingaktivitäten • Auswertung der erfassten Daten • Erstellung von Statusberichten

• 1 Jahr, Juli 2003 - Juni 2004

  Projektmitarbeiterin, stellvertretende Projektleiterin

  YOPIC e.V.

  Projekt zur Tourismusentwicklung für den Bezirk Friedrichshain/ Kreuzberg • Akquisition von Sponsoren • Planung und Organisation von Events • Ausarbeitung von Touren durch den Bezirk • Erstellung eines Hotelführers • Datensammlung und Eingabe in eine Accessdatenbank

• 8 Monate, Aug. 2001 - März 2002

  Hoteldirektorin

  Gronowsky GmbH & Co. KG

  • ordnungsgemäßer und reibungsloser Ablauf des gesamten Hotelbetriebes • PR- Maßnahmen sowie Kundenbetreuung im lokalen Bereich • Personalschulungen • Erstellung und Kontrolle des Budgets • Betreuung der Hotelauszubildenden • Personalwirtschaft • Administration und Einkauf • Telefonmarketing

• 1 Jahr und 5 Monate, März 2000 - Juli 2001

  Direktionsassistentin

  Gronowsky GmbH & Co. KG

  • komplette Organisation des Rezeptionsbereiches • Debitoren- Kreditorenbuchhaltung • Vorbereitung der Monatsabschlüsse für die Hauptbuchhaltung • Veranstaltungsplanung- und Durchführung

• 11 Monate, Apr. 1999 - Feb. 2000

  Musikredakteurin

  Antenne Mecklenburg Vorpommern

  Erstellung von Sendeplänen - Organisation von Veranstaltungen