Stefan Möltner

Berufserfahrung von Stefan Möltner

• Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit März 2021

  PMO Operations & Delivery

  DIGIT4U Business Solutions GmbH (ehem. Trans4mamtion BS GmbH)

• 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2020 - Feb. 2021

  Stabsfunktion IT

  ZPÜ - Zentralstelle für private Überspielungsrechte

  - Fachserviceverantwortlich, sowie Systembetreuung und Qualitätssicherung für diverse IT-Systeme

• 8 Monate, Juli 2019 - Feb. 2020

  Data Manager

  AVANTGARDE Expert / Bayernwerke AG

• 6 Monate, Dez. 2018 - Mai 2019

  Junior Operations Manager

  5vorFlug GmbH

  Dokumentation von Prozessen mit dem Ziel einer Standardisierung von Workflow-/Prozesstechnologien Überprüfung bestehender Informationssysteme auf Prozessunterstützung in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachabteilungen Enge Zusammenarbeit mit den diversen Schnittsstellen der FTI Group Übertragung der Geschäftsprozessmodelle ins Tagesgeschäft Sicherstellen der Nachvollziehbarkeit und Unterstützung der Fachabteilungen bei der Einhaltung der Geschäftsprozesse

• 10 Monate, März 2018 - Dez. 2018

  Experte Service Processes

  Sky Deutschland GmbH

  Anpassung bestehender Prozesse in enger Zusammenarbeit mit der Fachabteilung (CRM) Prozessverbesserung im Bereich CRM verschiedener Themen (Upselling, Retention) Permanente Optimierung der Abläufe & Policies im Kundenservice Ansprechpartner/Consultant für alle internen Fachbereiche bezüglich Customer Service relevanter Prozessthemen

• 3 Jahre und 5 Monate, Okt. 2014 - Feb. 2018

  Experte Customer Service

  Sky Deutschland GmbH

  • Verbesserung der Prozesse • Schnittstelle zwischen Kunde, Agenten und Customer Service • Bearbeitung von Kundenanliegen