Thomas Madeya

Die Services & Support Academ ist verantwortlich für die Interne Aus- und Weiterbildung für SAP Service- und Support-Mitarbeiter weltweit (~17.000 Mitarbeiter). Alle Prozesse und Infrastrukturkomponenten, die nötig sind, um Lerner einen effektiven Zugriff auf Lerninhalte spezifisch für ihre Jobrolle zu geben, werden definiert und implementiert. Dazu gehört auch Reporting auf verscheidenden Dimensionen von Teilnahmezahlen, über Testergebnisse bis hin zu “Impact of Learning” (= Kirkpatrick Level 3/4).

Definition und Erstellung der Trainingsmaterialien für die erste Generation der Vertriebsmitarbeiter für SAPs Mittelstandslösungen inklusive für die Software-as-as-Service-Lösung SAP Business ByDesign.

Verantwortlich für alle Teile der weltweiten Infrastruktur für die Erstellung und Lieferung von Kunden- und Partnerschulungen: Authorentools, Conten Management System (CMS), Trainingssysteme, Zertifizierungstools, Learning Management System (LMS), Training für Authoren und Referenten, Evaluierung neuer Technologien und Ansätze für neue Lieferformen.

Leitung Schulungserstellung SAP Kunden- und Partnertraining weltweit.

Erstellung von Terminplänen passend zu Kundennachfrage, Referenten- und Raumverfügbarkeit . Ausbau des Referententeams (Personalverantwortung)

Definition von Curricula, Erstellung von Schulungsmaterial und Aufbau von Schulungssysteme für einen Teil des technischen Trainings für SAP Kunden und Partner (weltweit). Schulungsreferent für technische Training für Kunden und Partner u.a. Programmiersprachen ABAP und Java, Internet-Technologien, Netzwerke und Datenbanken.