Thorsten Mäding

Berufserfahrung von Thorsten Mäding

• Bis heute 4 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2019

  Head of Service Desk Asia

  DHL IT Services

• Bis heute 10 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2014

  Head of Service Desk Services Germany

  DPDHL IT Services Europe s.r.o

  Building and leading a global German speaking Service Desk team in Europe and Asia for German speaking customer

• 3 Jahre und 4 Monate, Feb. 2011 - Mai 2014

  Project Manager

  DHL IT Services Europe s.r.o.

  Managing global projects in a Global Service Desk environment to improve and optimize the operational business Up to 1 Mio. Euro Project Budget Fields: Software Development, SCRUM, ITSM Tools, Software Rollout Responsibility for overall project targets in time, budget and scope Used best practice methodologies like Prince2 and SixSigma Report and present status to senior management audience

• 1 Jahr und 7 Monate, Juli 2009 - Jan. 2011

  Senior Reporting Analyst

  DHL IT Services Europe s.r.o.

  Erstellen und Analysiere von weltweiten Service Desk Reports für das Senior Management der DHL IT Service.

• 1 Jahr und 3 Monate, Apr. 2008 - Juni 2009

  Incident Manager

  DP IT Services GmbH

• 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 2006 - März 2008

  IT-Spezialist

  DHL Express Germany GmbH

• 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2004 - Dez. 2005

  Helpdesk Agent

  ElanIT ReSource GmbH

• 3 Jahre, Aug. 2001 - Juli 2004

  Auszubildender IT-Systemelektroniker

  MCI World Com Deutschland GmbH