Viktoria Merkel-Weinheimer
Bis 2021, Gewerblicher Mitarbeiter im Zentrallager, Aldi Nord Kommanditgesellschaft Bad Laasphe
Weimar, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Viktoria Merkel-Weinheimer
Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2022
Sachbearbeiterin Retouren
Prolit Verlagsauslieferung GmbH9 Monate, Apr. 2021 - Dez. 2021
Gewerblicher Mitarbeiter im Zentrallager
Aldi Nord Kommanditgesellschaft Bad Laasphe
Kontrolle von Verkaufsstellenfuhren, Kommissionieren und Assentieren im Büro
Kundenbetreuung, Kassenarbeiten, Warendisposition, Abrechnungswesen für Einteilung der Mitarbeiter, Stellvertretung der Ersten Kraft
4 Jahre und 1 Monat, Juli 2016 - Juli 2020
Fachberater in der Telekommunikation, Kundenservice und Vertrieb
SP- Serviceplattform im Unitymedia Shop Kreuzplatz 7, Gießen
Unity Media Fachberater (Store) Produktvertrieb sowie technische und/oder kaufmännische Unterstützung der Kunden bei Support und Servicefällen. Aufgabenbereiche: Produktvertrieb, Promotion, Marketing-Events, Incident Management, Problemanalyse Ablauf- und Terminsteuerung (Controlling), BackOffice, Kundenakquise, Beschwerdemanagement, Rechnungswesen, Bedarfsermittlung und Vertragsabschlüsse.
1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2015 - Juli 2016
Support Agent im Bereich Telekomunikation (Unity Media Vertragspartner)
Walter Services, Marburg (Unity Media Vertragspartner)
1st. Level Support/Kundenberater (Position der ersten 6 Monate) Kundenberatung (Inbound), Vertrieb, Marketing, Rechnungswesen, Incident Management, Hardwareinstallation und -aktivierung, Logistik (Controlling), Beschwerdemanagement, Serviceänderungen/Kündigungen. 2nd/3rd Level Support für Mitarbeiter/Kunden Mitarbeiterberatung Inbound, Identity & Access Management, Problem Management, Knowledgemanagement, Ablauf- und Terminsteuerung und BackOffice.
2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2011 - Juni 2014
Einzelhandelskauffrau
Jean-House, Marburg
Nebenjob während Fachoberschule (ca. 11 Monate) und Ausbildung zur Kauffrau im Einzelhandel (3 Jahre) Beratung und Verkauf von Damenbekleidung, Schuhen und Accessoires, Wareneinkauf inkl. -auswahl, Warenkontrolle bei Eingang, Reklamationen, Kassenvorgänge, regelmäßige visuelle Gestaltung Verkaufsraum und Schaufenster, Marketing-Events, Customer Relationship Management (Kundengewinnung und -betreuung) und Personalmanagement.
2 Jahre und 5 Monate, März 2009 - Juli 2011
Einzelhandelskauffrau
Jeans House Marburg
Beratung und Verkauf von Damenbekleidung, Schuhen und Accessoires, Wareneinkauf inkl. -auswahl, Warenkontrolle bei Eingang, Reklamationen, Kassenvorgänge, regelmäßige visuelle Gestaltung Verkaufsraum und Schaufenster, Marketing-Events, Customer Relationship Management (Kundengewinnung und -betreuung), Personalplanung
Ausbildung von Viktoria Merkel-Weinheimer
2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2011 - Juni 2014
Einzelhandelskauffrau
Kaufmännische Schulen, Marburg Fachoberschule
5 Jahre und 11 Monate, Aug. 2001 - Juni 2007
Realschule
Friedrich-Ebert-Schule, Marburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Russisch
Gut
Englisch
Grundlagen