Wilhelm Maul
Angestellt, Leitung Customer Care, PEARL Agency Allgemeine Vermittlungsgesellschaft mbH
Buggingen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Wilhelm Maul
Bis heute 18 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2005
Leitung Customer Care
PEARL Agency Allgemeine Vermittlungsgesellschaft mbH
Abteilungsgröße: 80 Mitarbeiter (5 Führungskräfte) Aufgabenumfeld: Schriftliche u. Telefonische Kundenbetreuung (Pre- / Aftersales) im B-C und C-C Umfeld. Verantwortungsbereiche: - Leitung des Inhouse Service-Center - Strategische Entwicklung - Steuerung Call-Center (extern) - Personalrekrutierung - Personalentwicklung - Projektmanagement Projekte: - Reorganisation des gesamten Customer Care inkl. der externen Partner - Personalrekrutierungverfahren - Bereichscontrolling
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut