3rd Level Supporter (m/w/d) mit praktischer Erfahrung

3rd Level Supporter (m/w/d) mit praktischer Erfahrung Referenz 12-180857

Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!

Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen engagierten 3rd Level Supporter (m/w/d) mit praktischer Erfahrung.

Ihre Benefits:

• Eine sichere Festanstellung mit Zusatzleistungen (Weihnachts- und Urlaubsgeld)
• 30 Urlaubstage im Jahr für eine sehr gute Erholung
• Eine Hervorragende Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
• Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
• Möglichkeit zum Abschluss einer betriebliche Altersvorsorge
• Kostenlose Parkmöglichkeiten

Der Gehaltsrahmen liegt je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 45.000 und 55.000€

Ihre Aufgaben:

• Durchführung von komplexen Analysen und Fehlerbehebungen für technische Probleme, die von 1st und 2nd Level Support nicht gelöst werden konnten
• Zusammenarbeit mit Entwicklern und anderen Fachabteilungen, um technische Lösungen für komplexe Probleme zu entwickeln und umzusetzen
• Entwurf und Implementierung von Workarounds und temporären Lösungen, um den Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten, während langfristige Lösungen entwickelt werden
• Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen, Anleitungen und Prozessbeschreibungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Schwerpunkt auf dem 3rd Level Support
• Tiefgreifende Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke, Betriebssysteme, Datenbanken und IT-Infrastruktur
• Erfahrung mit der Fehlerbehebung in komplexen IT-Systemen und der Analyse von Systemprotokollen
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und zeitkritische Probleme zu lösen
• Kundenorientierung und Servicebewusstsein
• Fließende Deutschkenntnisse (Level C1) in Wort und Schrift

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 3rd Level Supporter (m/w/d) mit praktischer Erfahrung. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Nicholas Püllen (Tel +49 (0) 221 921368-486 oder E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln