Für ein renommiertes IT-Systemhaus mit Sitz im Raum Stuttgart suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als 1st Level Supporter (m/w/d) Berufseinsteiger.
Ihre Benefits:
- Eine professionelle Einarbeitung durch persönlichen Mentor
- Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Eine hervorragende Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitgestaltung
- 30 Tage Urlaub
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch Teilnahme an Seminaren und Abschluss neuster Zertifizierungen
- Sehr gute Erreichbarkeit mir den ÖPNV da direkt in Haltestellennähe (U-Bahn und S-Bahn)
Ihre Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von IT-Problemen und -Störungen im Rahmen des 1st Level-Supports sowie Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Klassifizierung und Priorisierung der Anfragen nach vorgegebenen Kategorien
- Erstlösung der Anfragen bzw. Weiterleitung an den 2nd Level-Support
- Bearbeitung, Erfassung und Überwachung der Tickets
- User-Verwaltung: Einrichtung User- und E-Mail-Konten sowie Entsperrung von Accounts
- Pflege und Ergänzung der Wissensdatenbank
- Erstellung der Dokumentation
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene IT-technische Berufsausbildung
- Erste Berufserfahrung im 1st Level-Support und mit einem Ticketsystem wünschenswert (z.B. durch ein Praktikum)
- Erste Erfahrungswerte mit Windows Betriebssystemen und Active Directory von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind von Vorteil
- Hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke
- Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Supporter (m/w/d) Berufseinsteiger. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Caroline Sernau (Tel +49 (0) 711 16240-61 oder E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Stuttgart
Vordernbergstraße 6
70191 Stuttgart