Antje Maletzki

Zusätzliche Schwerpunkte auf agiles Arbeiten, Prozess- und Change Management * Ausbildung zum Lean Six Sigma Green / Black Belt * Scrum Master für das Team IT Operations im Transformationsprojekt * IT Service Management (ITIL4Foundation) * Aufbau des Hypercare Centers zur Steuerung der Aufwände nach einer Migration * Definition und Realisierung von Schnittstellen gemeinsam mit den Scrum Mastern (ServiceNow / Jira) * Einsatz als Change Driver im unternehmensweiten Veränderungsprozess

Production Line Owner: * Verantwortung für die gesamte Abwicklung (end2end) der Produkte sowohl inhaltlich als kostenseitig * Überblick über die gesamte Wertschöpfungskette aller Kernprozesse * Gestaltung der Customer Journey im Rahmen des Transformationsprojektes * enge Zusammenarbeit mit den Prozess Managern * Identifizierung von Optimierungspotenzialen * Erstellen eines Test-Sets zur Sicherstellung der Qualität nach Produktanpassungen * Regelmäßige Berichterstattung an die Geschäftsführung

Produktmanagerin für das Kernprodukt "Company Account" und das "Merchant Agreement" Weiterentwicklung des Kernproduktes speziell nach den Anforderungen der Core Countries und der Global Reach Märkte.

Betreuung der Vertriebspartner: Banken und externe Werber, enge Zusammenarbeit mit dem Flächen-Vertrieb Reklamationsbearbeitung (Chargebacks, Belegerfassung, Nachbuchungen) Rechnungserstellung und Rechnungskorrektur

Unterstützung der Verkaufsleiter und erste Anlaufstelle für alle Kunden der Länder CH, AT und NL / Ausgestaltung der Produktpalette in Abhängigkeit der Besonderheiten der Länder Vorbereitung des Markteintritts Tschechien

Customer und Sales Support * Data Maintenance * Rechnungsservice * Recruitment * Weiterentwicklung des elektronischen Marktplatzes

Produktentwicklung * Projektkoordination * Aufbau eines Reportingsystems * Sachbearbeitung * Vertriebsunterstützung

Nebenfächer Volkswirtschaft und Statistik